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初级营运主管考试试题及答案.doc

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    初级营运主管考试试题及答案

    一、单项选择题（每题2分，共10题）

    1.以下哪种数据对店铺流量分析最有帮助？

    A.商品库存数据

    B.访客来源数据

    C.员工考勤数据

    答案：B

    2.店铺促销活动的主要目的不包括？

    A.提高销售额

    B.清理库存

    C.增加员工工作量

    答案：C

    3.顾客投诉处理的首要原则是？

    A.维护店铺利益

    B.安抚顾客情绪

    C.拖延解决时间

    答案：B

    4.商品陈列中，黄金陈列位置通常指？

    A.货架最上层

    B.货架中间层

    C.货架最下层

    答案：B

    5.以下哪个指标能直接反映店铺的盈利能力？

    A.客流量

    B.客单价

    C.商品周转率

    答

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