有哪些信誉好的足球投注网站- 1、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。。
- 2、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
- 3、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
初级值班经理考试题库及答案
一、单项选择题（每题2分，共10题）
1.值班经理在处理客户投诉时，首先应该做的是（）
A.提出解决方案B.记录投诉内容C.安抚客户情绪D.查找问题原因
2.以下哪种情况不属于紧急事件（）
A.店铺突然停电B.顾客轻微滑倒C.发生火灾D.员工突发疾病
3.值班期间，若发现设备故障，值班经理应（）
A.自行修理B.通知维修人员C.等上班后再处理D.记录下来不管
4.团队成员之间出现矛盾，值班经理应该（）
A.偏向一方B.让他们自行解决C.
文档评论（0）