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THEBUSINESSCIRCULATE|商业流通
美团特价团购对大学生用户满意度的影响分析
蒋子怡封新林杨勇
九江学院管理学院江西九江332005
（，）
随着当前消费倾向的转变美团特价团购的互联网+本地团购服务新兴消费模式迅速发展但也
摘要：，“”，
面临着平台功能不简便团购信息真实性线下商家提供的产品服务质量同质化竞争等问题本文以美团
、、（）、。
特价团购的大学生用户顾客满意度为切入点，以经典的ACSI模型为基础构建研究模型，结合问卷调查进行实证
研究，根据研究结果对美团特价团购提出了平台优化及其线下商家运营的相关对策建议，助推美团特价团购未来
持续健康发展。
美团特价团购ACSI模型顾客满意平台感知质量商家感知质量
关键词：；；；；
F724A1673-5889202507-0048-05
中图分类号：文献识别码：文章编号：（）
一、引言操作流程的简便性以及推送商家信息的真实性等重要因素的感
随着互联网经济的增长我国经济结构持续优化为各行知基于美团特价团购的O2O消费模式下自变量商家感知质
，，。，
各业的全面发展赋能在此背景下传统经济模式积极主动探量即提供的商品的数量和质量是否与团购相符及是否公平对待
。，
索转型之路力求实现与互联网更深层次的融合发展美团用团购顾客等方面中介变量感知价值即顾客在综合产品服务
，。。（）
户基数的持续扩张具有巨大的发展空间美团团购在国内经济的质量和价格以后对自身所得利益的主观感受因变量顾客满
，，。
领域中的影响力日渐显著然而竞争环境日益加剧美团单纯意度则是指顾客对产品服务进行主观感知并与自身购买
。，，（），
依靠成本领先已不再是制胜法宝优化服务策略与创新营销手段前的预期进行比较从而产生的满足或失落的状态
，，。
成为了团购平台提升竞争力的关键现今市场竞争激烈且商品
。，
同质化现象严重消费者需求更加多元化标志着买方市场的强
，，
势崛起因此美团特价团购需深度聚焦顾客满意精准捕捉市
。，，
场需求有效解决消费者痛点以此在激烈的市场竞争中赢得更
，，
为有利的地位本研究旨在识别影响大学生对美团特价团购满意
。
度的关键因素这些因素可能包括但不限于平台操作的流畅度
。、
商品质量服务态度
初级会计持证人
专注于经营管理类文案的拟写、润色等，本人已有10余年相关工作经验，具有扎实的文案功底，尤善于各种框架类PPT文案，并收集有数百万份各层级、各领域规范类文件。欢迎大家咨询！
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