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通信业务服务与营销常见知识点测试试卷
您的姓名:[填空题]*
_________________________________
1、以下类型的工单,执行优先级最高的是[单选题]*
A、提值单
B、修复单
C、维系单(正确答案)
D、协同单
2、以下哪个不属于外呼的“四率”[单选题]*
A、接通率
B、意向率
C、到店率
D、转化率
E、成功率(正确答案)
3、高危模型工单严格成功口径不包含以下哪个场景[单选题]*
A、无约场景
B、沉默号卡促活
C、宽带提速(正确答案)
D、套餐升档
4、以下哪个不属于上门测速阶段需要向用户了解的信息[单选题]*
A、经常上网的地方
B、
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