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邮政工单处理规则及邮件异常处理方法测试卷.docx

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    邮政工单处理规则及邮件异常处理方法测试试卷

    您的姓名：[填空题]*

    _________________________________

    1.生产机构反馈内容为无效反馈处理正确的是?（）*

    A.无需重派直接章转赔结案

    B.及时重派(正确答案)

    C.加警示语:如**时间之前超时未反馈邮件有效处理结果，视为你局责任，将按章转赔(正确答案)

    D.暂存工单等超时限转赔偿

    2.关于电商平台退换货涉赔邮件如何处理？（拼多多/小红书/京东/抖音）（）*

    A、广东省收寄，录入鹰眼转赔，无需发理赔短信(正确答案)

    B、外省收寄的，投诉人为寄件人：创建理赔工单(正确答案)

    C、广东省收寄，录入鹰眼转赔，内控

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