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《秘书礼仪》课程介绍

一是在编写理念上，以培养和提高高职学生的社交能力和礼仪修养为导向，注重能力的实际训练和训练效果的考核评价，可操作性强；二是在内容的组织安排上，采用项目行动模式，整体分为八大平行项目，不同项目以工作行动和典型的服务内容来设定工作任务，以工作任务的完成来引领安排相应的专业知识；三是注重职业岗位的情境性，项目、任务和能力训练都紧紧围绕秘书职业岗位的内容和要求来设计，有很强的针对性。

编写体例绪论项目一秘书个人礼仪设计项目二秘书商务交往礼仪项目三秘书接待礼仪项目四秘书宴请礼仪项目五秘书言语交际礼仪项目六秘书会议礼仪项目七秘书通联礼仪项目八秘书求职礼仪

教学目标01实训任务设计02思考与训练03实践能力训练04理论知识05项目设计

项目一秘书个人礼仪设计

实训任务设计01任务一秘书仪容修饰和设计02任务二秘书着装和搭配03任务三秘书仪态训练04任务四个人形象设计大赛05能力目标06知识目标07训练方式与步骤08结果与检测

项目式教学根据教材安排的一件件具体的、具有实际价值的礼仪服务和活动，组织学生开展了模拟招聘训练、个人形象设计比赛、自我介绍演讲、新闻发布会、茶道表演、剪彩仪式礼仪知识大赛等活动，培养了学生的创新精神，提高了学生解决问题的能力，实践教学效果显著。

课前准备：课前安排同学去国际大酒店参观交流观看视频，导入案例，布置任务（25分钟）教师播放二段反差较强烈的视频图像资料（事先拍摄好的）：湖州国际大酒店环境和职员形象的视频。湖州天外绿色包装印刷有限公司环境和办公室人员视频。秘书个人形象设计

布置任务：请挑选出视频资料中有关职员仪表礼仪的10处正确的和不正确的地方？你如何为这两大公司的职员设计出符合职业环境的个人仪容？学生拿到这个任务一般难以马上解决。布置任务：

引导学生解决问题。学生讨论回答，对比思考。（30分钟）指出10处正确的和不正确的地方。视频中的个人形象给你的感受？——引导学生理解职业环境和形象的关系。个人形象的主要内容。学生一般会回答：面容、化妆、头发、表情、服饰、搭配、体态。教师归纳：仪容、服饰、仪态三方面。提出本次课的主要授课内容。讲授仪容美的基本要求。引导学生对比分析视频资料中的仪容，学生分组讨论，提出改进方案。初步确定方案。

第四步：最后审定方案，完成国际大酒店公关销售部职员仪容形象设计。（15分钟）

自我实践环节根据自已的气质类型、脸型，职业环境，设计个人仪容。相互交流。教师总结。（10分钟）

课外举行个人形象设计大赛，评选最佳个人仪容奖。02课外实训：上课前去国际大酒店参观交流01

情景模拟教学法在完成“秘书商务交往礼仪、礼品礼仪、秘书宴请礼仪”等任务时，将学生分成若干个小组，每组4-6人，要求每组以平日生活为蓝本，自由编撰一个生活情景剧，在情景模拟中要运用见面、称呼、介绍、握手、交换名片、电话、送礼、宴请等日常交际的礼仪规范，并注意展现自身良好的仪容、仪表、仪态。对每组学生的“表演”进行了录像，回放录像，观摩分析，课上大家现场点评，课堂气氛十分热烈，学生非常投入，使抽象的理论变成了直观形象的体验，收到了理想的教学效果。

谢谢大家!