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购物技巧及安全知识培训课件
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目录
第一章
购物技巧概览
第二章
线上购物安全
第四章
消费者权益保护
第三章
线下购物注意事项
第六章
购物心理与行为
第五章
智能购物工具介绍
购物技巧概览
第一章
识别促销陷阱
限时抢购看似优惠，实则可能诱导冲动消费，消费者应理性评估商品的实际需求和价值。
警惕“限时抢购”
商家有时会人为提高商品的“原价”，然后打折促销，消费者应核实商品的真实价格历史。
留意“原价”标签
“买一赠一”可能隐藏着商品捆绑销售，消费者应仔细比较单件商品的价格是否合理。
识别“买一赠一”陷阱
虚假折扣指的是商家提高商品标价后再打折，消费者应通过比价工具或历史价格记录来识别。
警惕“虚假折扣”
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比价方法
利用比价网站如CamelCamelCamel或GoogleShopping，可以快速比较不同电商平台的价格。
使用比价网站
阅读其他买家的评价，了解产品实际性能和价格是否匹配，避免高价购买低质商品。
查看用户评价
关注商家的促销活动，如“双11”、“黑五”等，往往能发现价格的大幅优惠。
关注促销活动
优惠券使用技巧
在使用优惠券前，仔细检查其有效期限，避免错过使用时机造成不必要的损失。
识别有效期限
对比不同优惠券的优惠力度和适用范围，选择最适合自己购物清单的优惠券。
比较不同优惠券
定期关注喜爱的商家或品牌，了解其必威体育精装版优惠活动和优惠券发放信息，抓住时机。
关注商家活动
将不同类型的优惠券合理组合使用，如叠加使用现金券和折扣券，以达到最大节省。
合理组合使用
线上购物安全
第二章
防骗技巧
购物时仔细检查网站URL，避免点击不明链接，防止个人信息被盗取。
识别钓鱼网站
01
对价格异常低廉的商品保持警惕，核实商家信誉，避免落入诈骗陷阱。
警惕虚假优惠
02
选择有保障的支付平台进行交易，避免直接转账给个人，确保资金安全。
使用安全支付方式
03
个人信息保护
设置复杂密码并定期更换，避免个人信息被轻易破解，保障账户安全。
使用强密码
不在社交媒体公开个人敏感信息，如地址、电话等，防止被不法分子利用。
谨慎分享信息
购物时确保网站有安全锁标志和HTTPS协议，避免在不安全的网站输入个人信息。
检查网站安全
交易安全措施
选择信誉良好的支付平台进行交易，使用信用卡或第三方支付工具，避免直接汇款给卖家。
01
使用安全支付方式
在进行线上交易前，确保网站地址栏显示安全锁标志，表明网站有有效的SSL证书。
02
检查网站安全证书
定期更换购物网站的登录密码，并使用复杂密码，以降低账户被盗用的风险。
03
定期更新密码
仔细辨别网站域名，避免点击不明链接或附件，以防落入钓鱼网站的陷阱。
04
警惕钓鱼网站
在购买前了解清楚商家的退换货政策，确保在商品有问题时能够顺利退换。
05
了解退换货政策
线下购物注意事项
第三章
商品质量鉴别
查看商品的成分、产地、生产日期等标签信息，确保产品信息透明且符合个人需求。
检查产品标签
01
检查商品是否有瑕疵、破损或不正常的磨损，外观检查可初步判断商品质量。
观察商品外观
02
在允许的情况下试用或试穿商品，亲身体验产品的舒适度和功能性，以鉴别其质量。
试用体验产品
03
退换货流程
在购买商品前，务必了解商家的退换货政策，包括时间限制和条件要求。
了解退换货政策
01
保留好购物小票、收据或电子订单等凭证，这是退换货时的重要依据。
保存购物凭证
02
收到商品后，应立即检查商品是否存在质量问题或与描述不符的情况。
检查商品质量
03
发现问题后，及时与商家联系，说明情况并表达退换货的意愿。
联系商家沟通
04
按照商家提供的退换货流程操作，确保在规定时间内完成退换货。
遵循退换货流程
05
商家信誉评估
查看商家评价
在选择商家前，浏览其他顾客的评价，了解商家的服务质量和商品质量。
检查商家资质
确认商家是否拥有合法的营业执照和相关行业认证，确保其合法经营。
了解退换货政策
了解商家的退换货政策，确保在商品出现问题时能够顺利处理。
消费者权益保护
第四章
法律法规解读
保护权益，维护秩序
消保法总则
安全、知情、选择等
消费者权利
诚信、安全、真实
经营者义务
消费者投诉途径
01
消费者可拨打12315等服务热线，快速反映问题并寻求帮助。
拨打消费者服务热线
02
通过政府或第三方提供的在线投诉平台提交投诉，便捷高效。
利用在线投诉平台
03
在社交媒体上公开投诉，借助公众舆论压力促使问题解决。
社交媒体曝光
04
若问题严重，可寻求法律援助，通过诉讼等法律手段维护自身权益。
法律途径维权
维权成功案例
消费者因虚假广告误导购买产品后，通过投诉成功获得退款和赔偿。
虚假广告投诉
01
02
消费者购买到有质量问题的商品，通过法律途
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