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2025无导游证领队综合能力测试题及答案

一、单项选择题（每题1分，共30分）

1.领队在带领旅游团出境前，应提前多久到达机场办理相关手续（）

A.1小时

B.2小时

C.3小时

D.4小时

答案：C。根据相关规定和实际操作经验，领队带领旅游团出境前，一般需要提前3小时到达机场办理值机、行李托运、出境安检等一系列手续，以确保有足够的时间应对可能出现的突发情况，保证团队顺利登机。

2.以下哪种情况不属于旅游意外保险的赔偿范围（）

A.游客在旅游过程中因突发疾病死亡

B.游客在景区因地面湿滑摔倒骨折

C.游客在酒店内财物被盗

D.游客自行离团后遭遇车祸受伤

答案：D。旅游意外保险通常是针对在旅游行程安排内发生的意外事故进行赔偿。游客自行离团的行为脱离了领队的管理和旅游行程安排，不在保险的常规赔偿范围内。而A选项突发疾病死亡、B选项景区摔倒骨折、C选项酒店内财物被盗都可能在保险赔偿范围内。

3.领队在处理游客与当地商家的纠纷时，首先应该（）

A.直接与商家理论

B.安抚游客情绪

C.向旅行社汇报

D.报警处理

答案：B。当游客与当地商家发生纠纷时，游客往往情绪较为激动。此时领队首先要做的是安抚游客情绪，避免矛盾进一步激化，然后再进行了解情况、与商家沟通等后续处理。直接与商家理论可能会使矛盾升级；在未了解清楚情况时就向旅行社汇报可能信息不准确；报警处理一般是在纠纷比较严重且无法通过正常沟通解决时才采取的措施。

4.国际航班的经济舱免费托运行李额度一般是（）

A.10公斤

B.20公斤

C.30公斤

D.40公斤

答案：B。不同航空公司和不同航线的免费托运行李额度可能会有所差异，但国际航班经济舱的常见免费托运行李额度一般是20公斤。10公斤额度相对较少；30公斤和40公斤通常是商务舱或头等舱的额度。

5.领队在境外遇到游客突发重病，应该首先（）

A.联系当地医院

B.通知游客家属

C.向旅行社报告

D.对游客进行简单急救

答案：A。在境外游客突发重病时，时间就是生命，领队首先要做的是联系当地医院，让专业的医疗人员对游客进行救治。通知游客家属和向旅行社报告可以在联系医院之后进行；而领队如果不具备专业的急救知识，进行简单急救可能会因操作不当造成更严重的后果。

6.旅游团队在境外遇到自然灾害，领队应该（）

A.带领游客尽快逃离危险区域

B.等待旅行社指示

C.让游客自行寻找安全地方

D.先保护好自己

答案：A。当旅游团队在境外遇到自然灾害时，领队的首要职责是保障游客的生命安全，应带领游客尽快逃离危险区域。等待旅行社指示可能会耽误最佳的避险时间；让游客自行寻找安全地方可能会导致游客分散，增加救援难度；先保护好自己违背了领队的职责。

7.以下哪种货币是欧元区的统一货币（）

A.英镑

B.美元

C.欧元

D.日元

答案：C。欧元是欧元区19个国家的统一货币。英镑是英国的货币；美元是美国的货币；日元是日本的货币。

8.领队在讲解旅游景点时，应该（）

A.按照自己的理解随意讲解

B.只讲景点的历史

C.结合景点特点和游客兴趣进行讲解

D.让游客自己看导游图

答案：C。领队讲解旅游景点时，要结合景点的特点以及游客的兴趣进行讲解，这样才能让游客更好地理解和欣赏景点。按照自己的理解随意讲解可能会出现错误信息；只讲景点的历史会使讲解内容单一；让游客自己看导游图无法满足游客对景点深入了解的需求。

9.旅游团队在境外入住酒店后，领队应该（）

A.立即回自己房间休息

B.检查游客房间安排情况

C.去当地景点游玩

D.与酒店工作人员聊天

答案：B。旅游团队入住酒店后，领队要检查游客房间安排情况，确保游客都能顺利入住合适的房间，解决可能出现的房间分配问题。立即回自己房间休息、去当地景点游玩、与酒店工作人员聊天都不是此时领队的首要任务。

10.游客在境外购物后要求退货，领队应该（）

A.拒绝游客的要求

B.帮助游客了解当地的退货政策并协助办理

C.让游客自己去处理

D.向游客收取一定的手续费后帮忙处理

答案：B。当游客在境外购物后要求退货时，领队有责任帮助游客了解当地的退货政策，并协助游客办理退货手续。拒绝游客的要求不符合服务宗旨；让游客自己去处理可能会因为语言不通等问题导致游客无法顺利退货；向游客收取手续费帮忙处理也是不合理的行为。

11.领队在境外旅游过程中，应该每天（）

A.统计游客的消费情况

B.向旅行社汇报团队情况

C.组织游客进行娱乐活动

D.更换旅游行程

答案：B。领队在境外旅游过程中，每天向旅行社汇报团队情况是必要的，这样旅行社可以及时了解团队的动态，