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2025无导游证领队考试冲刺模拟试题及答案

一、单项选择题（每题1分，共30分）

1.领队在带领旅游团出境前，应在（）向游客介绍旅游目的地国家的基本情况、风俗习惯等。

A.机场候机时

B.出发地集合时

C.前往机场途中

D.办理登机手续后

答案：C。在前往机场途中，领队有相对充裕的时间向游客系统地介绍旅游目的地国家的基本情况、风俗习惯等内容，此时游客已经集合完毕，且出发时间确定，能更好地让游客集中注意力接收信息。而机场候机时较为嘈杂且可能面临登机等安排，出发地集合时可能大家还在各自准备，办理登机手续后也可能比较匆忙。

2.旅游目的地国家对中国公民实施免签政策，领队应提醒游客携带的有效证件是（）。

A.身份证

B.护照

C.港澳通行证

D.台胞证

答案：B。在出境旅游中，护照是国际通行的旅行证件，即使旅游目的地国家对中国公民实施免签政策，游客也需要携带护照以证明其身份和国籍。身份证主要用于国内使用，港澳通行证用于前往中国香港、澳门地区，台胞证是台湾同胞往来大陆的证件。

3.领队在境外遇到游客丢失护照，应首先（）。

A.协助游客到当地警察机构报案

B.帮助游客补办新护照

C.联系国内使领馆

D.安抚游客情绪

答案：A。当游客在境外丢失护照，首先要协助游客到当地警察机构报案，获取报案证明，这是后续补办证件等一系列手续的重要依据。之后再联系国内使领馆，在使领馆的指导下进行补办新护照等操作，而安抚游客情绪虽然也是重要的，但获取报案证明是更为关键的第一步。

4.下列关于领队带团乘坐国际航班的说法，错误的是（）。

A.应提前到达机场办理登机手续

B.可以让游客自行办理登机手续

C.协助游客托运行李

D.提醒游客遵守机场和航班的相关规定

答案：B。领队带团乘坐国际航班时，不能让游客自行办理登机手续。因为国际航班手续相对复杂，涉及到护照查验、签证核对、行李托运规定等诸多方面，领队需要协助游客统一办理登机手续，以确保团队顺利登机。提前到达机场办理登机手续、协助游客托运行李以及提醒游客遵守机场和航班的相关规定都是领队应尽的职责。

5.旅游目的地国家的货币兑换，领队应建议游客（）。

A.在国内银行兑换

B.在机场兑换

C.在当地街头兑换点兑换

D.在当地银行兑换

答案：D。在国内银行兑换可能无法准确掌握目的地国家当时的汇率情况，且兑换的数量可能有限。机场兑换的汇率通常较差，会让游客损失一部分资金。当地街头兑换点可能存在不正规、汇率不合理甚至欺诈的情况。而当地银行相对正规，汇率也比较合理，所以领队应建议游客在当地银行兑换货币。

6.领队在境外旅游过程中，发现游客有违反当地法律法规的行为，应（）。

A.立即制止并进行教育

B.装作没看见

C.事后再进行批评

D.让其他游客去制止

答案：A。当发现游客有违反当地法律法规的行为时，领队应立即制止并进行教育。装作没看见是不负责任的表现，可能会导致更严重的后果。事后再进行批评无法及时阻止违法行为，让其他游客去制止可能效果不佳且不具有权威性。

7.下列关于领队处理游客投诉的说法，正确的是（）。

A.只要游客投诉就应满足其要求

B.对游客的投诉要认真倾听并记录

C.处理投诉时可以偏袒旅行社

D.可以不回复游客的投诉

答案：B。领队处理游客投诉时，要认真倾听并记录游客的诉求，这有助于全面了解问题，为后续解决问题提供依据。不能只要游客投诉就满足其要求，需要根据实际情况进行判断和处理。处理投诉时应保持公正客观，不能偏袒旅行社。对于游客的投诉必须给予回复，让游客知道问题正在被处理。

8.领队在带领旅游团游览景点时，应（）。

A.让游客自由活动，不做任何安排

B.严格按照行程安排，不允许游客有任何变动

C.提前介绍景点的基本情况和游览注意事项

D.只负责在景点门口等待游客

答案：C。领队在带领旅游团游览景点时，提前介绍景点的基本情况和游览注意事项，可以让游客更好地了解景点，提高游览的质量和安全性。不能让游客自由活动不做任何安排，这样可能会导致游客走散、错过重要景点等问题。也不能严格按照行程安排，不允许游客有任何变动，在合理的情况下可以根据实际情况进行适当调整。只负责在景点门口等待游客是不负责任的表现。

9.旅游目的地国家发生自然灾害，领队首先应（）。

A.组织游客尽快撤离危险区域

B.联系国内旅行社

C.等待当地救援

D.让游客自行逃生

答案：A。当旅游目的地国家发生自然灾害时，领队首先要组织游客尽快撤离危险区域，保障游客的生命安全。联系国内旅行社、等待当地救援等都是后续需要做的事情，但保障游客的生命安全是首要任务，不能让游客自行逃生。

10.领队在境外旅游过程中，与当地导游合作时，应（