移动音乐业务深度运营.pptVIP

**移动音乐业务深度运营第1页，共33页，星期日，2025年，2月5日目录项目背景及目标234深度运营总体思路深度运营成果展示展望1第2页，共33页，星期日，2025年，2月5日项目背景及目标时间彩铃产品生命周期800500业务推出460万600万快速发展高速发展平稳发展当月下载用户数问题：活跃用户与用户规模的落差难以找到喜欢的音乐看、听、买、设过程的产品体验不够好……随时随地多渠道获得自己喜欢的的音乐深度运营2007.82007.12004.1用户规模(万)彩铃用户数720万2005.12006.1第3页，共33页，星期日，2025年，2月5日目录1项目背景34深度运营总体思路深度运营成果展示总结与展望2第4页，共33页，星期日，2025年，2月5日深度运营总体架构业务分析层数据统计层业务运营层内容运营客户界面个性化展示和推介客户界面内容版块的更新和调整音乐内容类型组成、价格分布等分析调整体验优化Web、IVR等用户界面体验持续优化基于用户投诉分析的产品优化发烧友俱乐部推动体验优化精细营销用户活跃度分群用户个性内容偏好分析针对性营销方案设计常规分析KPI专题分析内容专题专题分析渠道专题分析营销专题分析业务发展统计模型特定业务统计模型用户行为统计模型内容运营统计模型渠道推广统计模型用户投诉分析彩铃平台经营分析MISC中央平台投诉处理系统支撑平台层用户行为数据库第5页，共33页，星期日，2025年，2月5日深度运营工作流程数据分析业务定位目标用户行为模型规则建立方案设计实施效果评估发现价值选择价值提供价值实现价值评估价值定义场景定义目标用户设计应用客户细分建立用户行为模型建立模型建立规则内容运营业务功能设计需求实施营销方案实施目标偏差校正模型修正规则修正营销方案营销渠道营销时机内容运营精细化营销方案修正数据搜集数据过滤客户研究效果评估产品优化问题分析优化方案设计第6页，共33页，星期日，2025年，2月5日深度运营实施团队深度运营

虚拟团队产品组营销组分析组深运平台建设辅助运营开发前置精细营销产品优化内容管理投诉分析营销策划业务推广数据挖掘第7页，共33页，星期日，2025年，2月5日目录1项目背景及目标24深度运营总体思路深度运营成果展示展望3产品运营营销运营渠道运营第8页，共33页，星期日，2025年，2月5日产品运营主要内容数据分析内容运营产品优化提升活跃度提升用户满意度更加人性化的产品体验深度运营虚拟团队服务分析半月为周期的例行投诉分析每月解决一个投诉专题推动投诉统计分析IT化。业务运营数据例行统计机制建立，例行分析为内容运营提供数据支撑为渠道优化提供数据支撑基于音乐内容的产品策划音乐版块内容维护音乐内容组成、价格分布维护方案实施效果评估各客户接触点可用性评估分析各接触点体验优化方案设计方案实现及效果评估第9页，共33页，星期日，2025年，2月5日全体彩铃用户下载量n用户群下载量1～n之间的用户群下载量＝0的用户群内容运营成果——用户行为模型建立用户歌手铃音偏好价格新歌人气渠道时间段135……1234刘德华，周杰伦搞笑，大陆原创低价位是是WEB9，10139……1234蔡依林，……港台流行，……高价位否是SMS11，12138……3456王力宏港台流行高价位是是IVR20，21…………类型价格新歌人气时间渠道歌手基础铃音物理关联法行为关联法基础铃音物理关联铃音1物理关联铃音2物理关联铃音9行为关联铃音1结合关联铃音1结合关联铃音2结合关联铃音9行为关联铃音n结合关联铃音n1结合关联铃音n2结合关联铃音n9个性化推荐铃音设置规则介绍集团彩铃用户彩铃业务提示套餐用户其他用户集1排行榜推荐其他用户集2最近三个月首次下载铃音Top10推荐试探型推荐关联推荐第10页，共33页，星期日，2025年，2月5日内容运营成果——个性化界面展示123456“我的12530”与个人铃音库相关联铃音推荐1与试听铃音即时关联推荐2SHE的FANS登录3与SHE相关歌手推荐4SHE相关娱乐新闻链接5“特别推荐专区”SHE相