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酒店管理软件系统服务合作协议

合同编号：__________________

甲方（酒店方）：__________________

乙方（软件服务商）：__________________

第一章定义与解释

1.1定义

在本协议中，以下术语的定义

1.1.1“酒店”指甲方运营的酒店。

1.1.2“软件系统”指乙方提供的酒店管理软件系统，包括但不限于前台管理系统、客房管理系统、餐饮管理系统等。

1.1.3“服务”指乙方根据本协议提供的相关技术支持、维护、升级等。

1.1.4“用户”指酒店中实际使用软件系统的员工。

1.1.5“本协议”指本酒店管理软件系统服务合作协议。

1.2解释

本协议的条款、定义和解释应以中文为准，如有歧义，应以双方协商一致的解释为准。

第二章服务内容与范围

2.1服务内容

乙方应提供以下服务：

2.1.1软件系统的安装、调试和培训。

2.1.2软件系统的日常运行支持。

2.1.3软件系统的定期维护和升级。

2.1.4对软件系统出现的故障进行及时修复。

2.1.5对用户进行必要的操作培训。

2.2服务范围

2.2.1软件系统的实施和部署。

2.2.2软件系统的使用指导和操作说明。

2.2.3软件系统的数据备份和恢复。

2.2.4软件系统的安全性和稳定性保障。

第三章服务期限与费用

3.1服务期限

本协议的有效期为____年，自双方签字盖章之日起计算。

3.2费用

3.2.1乙方将向甲方收取软件系统使用费，费用为____元/年。

3.2.2乙方提供的服务费用包括但不限于软件系统的安装、调试、培训、维护、升级等。

3.2.3甲方应按照本协议约定的时间向乙方支付费用。

第四章必威体育官网网址条款

4.1必威体育官网网址义务

4.1.1双方对本协议的内容以及业务过程中涉及到的商业秘密负有必威体育官网网址义务。

4.1.2未经对方同意，任何一方不得向任何第三方泄露本协议的内容或商业秘密。

4.2必威体育官网网址期限

本协议的必威体育官网网址期限自协议签订之日起至本协议终止之日起____年。

第五章培训与支持

5.1培训

5.1.1乙方应在软件系统实施前，对甲方人员进行培训，保证甲方人员能够熟练操作软件系统。

5.1.2培训内容包括但不限于软件系统的安装、配置、操作、维护等。

5.2技术支持

5.2.1乙方应提供及时的技术支持，保证软件系统的正常运行。

5.2.2技术支持服务时间为每周一至周五，上午9:00至下午18:00（法定节假日除外）。

5.2.3甲方在遇到软件系统故障或使用问题时，应及时联系乙方进行解决。

第六章数据安全与隐私保护

6.1数据安全

6.1.1乙方应采取必要的技术和安全措施，保证酒店数据的完整性、必威体育官网网址性和可用性。

6.1.2乙方应建立数据备份和恢复机制，保证在发生数据丢失或损坏时能够及时恢复。

6.1.3乙方不得未经甲方同意，向任何第三方泄露或提供甲方酒店的数据。

6.2隐私保护

6.2.1乙方应遵守相关法律法规，对甲方用户的个人信息进行保护。

6.2.2乙方不得收集、使用或披露甲方用户个人信息，除非为提供软件服务所必需或法律法规要求。

6.2.3甲方有权要求乙方提供个人信息保护措施的详细说明。

第七章系统升级与更新

7.1系统升级

7.1.1乙方应根据市场需求和软件发展，定期对软件系统进行升级。

7.1.2乙方在升级前应向甲方提供升级方案和升级时间表，并征求甲方意见。

7.2系统更新

7.2.1乙方应定期对软件系统进行更新，以修复已知问题、增强系统功能和提升功能。

7.2.2更新内容应通过甲方认可的渠道进行发布，并保证更新过程对酒店运营的影响最小化。

第八章软件许可与所有权

8.1软件许可

8.1.1本协议项下软件系统的许可使用仅限于甲方在酒店范围内使用。

8.1.2甲方不得将软件系统复制、出租、转让、出售或以其他方式许可给第三方。

8.2软件所有权

8.2.1软件系统的知识产权归乙方所有。

8.2.2甲方不得侵犯乙方在软件系统上的任何知识产权。

第九章免责声明

9.1乙方不对以下情况承担责任：

9.1.1甲方未按照软件系统的操作手册进行操作导致的问题。

9.1.2由于第三方原因导致的软件系统故障或数据丢失。

9.1.3不可抗力因素导致的软件系统服务中断。

9.2乙方在提供服务过程中，应尽力避免对甲方造成损失，但不对间接损失承担责任。

第十章其他条款

10.1本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

10.2本协议的任何修改或补充，均需以书面形式进行，并经双方签字盖章后方可生效。

10.3本协议一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。

第十一章