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商业楼宇物业管理服务合同协议文本要求

第一章合同订立

1.1合同编号

本合同编号为：【__________】。

1.2合同双方

1.2.1甲方（物业管理者）：

名称：【甲方名称】

地址：【甲方地址】

法定代表人：【甲方法定代表人姓名】

联系方式：【甲方联系电话】

1.2.2乙方（业主/业主委员会）：

名称：【乙方名称】

地址：【乙方地址】

法定代表人：【乙方法定代表人姓名】

联系方式：【乙方联系电话】

1.3合同订立日期

本合同订立日期为：【__________】。

1.4合同生效日期

本合同自双方签字盖章之日起生效。

1.5合同期限

1.5.1本合同有效期为【__________】年，自【__________】年【__________】月【__________】日起至【__________】年【__________】月【__________】日止。

1.6合同目的

本合同的目的在于明确甲乙双方在商业楼宇物业管理服务中的权利和义务，保证物业管理服务的质量和效率。

第二章物业管理范围

2.1物业管理区域

甲方负责管理的物业管理区域为：【__________】。

2.2物业管理内容

2.2.1建筑物及设施设备的管理与维护；

2.2.2环境绿化、清洁卫生、垃圾处理；

2.2.3保安、消防、交通管理；

2.2.4公共秩序维护；

2.2.5客户服务中心的运营；

2.2.6应甲方要求的其他物业管理服务。

第三章物业服务标准

3.1服务质量标准

3.1.1物业管理服务应达到国家或行业规定的质量标准；

3.1.2物业管理服务人员应具备相应的资质和职业操守；

3.1.3物业管理服务设施设备应保持良好的运行状态。

3.2服务响应时间

3.2.1对于业主报修，甲方应在接到报修通知后【__________】小时内响应；

3.2.2对于紧急情况，甲方应在接到通知后【__________】小时内到场处理。

3.3服务收费

3.3.1物业管理服务费用按照国家或地方相关规定执行；

3.3.2甲方应向乙方提供详细的收费项目和收费标准。

第四章物业费用及支付

4.1物业费用构成

4.1.1物业管理服务费；

4.1.2公共设施设备维修基金；

4.1.3水电费、供暖费等其他相关费用。

4.2物业费用支付方式

4.2.1物业管理服务费按月支付，乙方应在每月【__________】日前将费用支付至甲方指定账户；

4.2.2公共设施设备维修基金按年支付，乙方应在每年的【__________】日前将费用支付至甲方指定账户；

4.2.3其他相关费用按照相关规定支付。

4.3物业费用调整

4.3.1物业管理服务费在合同有效期内如遇政策调整，按调整后的标准执行；

4.3.2公共设施设备维修基金在合同有效期内如遇政策调整，按调整后的标准执行。

第五章合同履行与监督

5.1合同履行

5.1.1甲乙双方应严格按照本合同约定履行各自的义务；

5.1.2甲方应定期向乙方报告物业管理服务的执行情况。

5.2合同监督

5.2.1乙方有权对甲方履行物业管理服务情况进行监督；

5.2.2甲方应积极配合乙方的监督工作。

5.3违约责任

5.3.1若甲方未按合同约定履行物业管理服务，乙方有权要求甲方整改；

5.3.2若甲方整改不力，乙方有权终止合同，并要求甲方承担违约责任。

5.4争议解决

5.4.1合同履行过程中如发生争议，甲乙双方应友好协商解决；

5.4.2协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

第六章物业管理人员的配备与职责

6.1人员配备

6.1.1甲方应按照国家相关法律法规和行业标准，配备具备相应资质的物业管理服务人员；

6.1.2甲方应保证物业管理服务人员的数量和素质满足物业管理服务的需求。

6.2职责分工

6.2.1甲方物业管理服务人员应按照职责分工，分别负责物业管理服务中的各项工作；

6.2.2各岗位职责包括但不限于：客服接待、公共区域管理、设施设备维护、安全管理等。

6.3培训与考核

6.3.1甲方应定期对物业管理服务人员进行业务培训，提高其服务水平和专业能力；

6.3.2甲方应建立健全员工考核制度，对物业管理服务人员进行定期考核。

第七章物业管理的具体实施

7.1楼宇设施设备管理

7.1.1甲方应对物业管理区域内的设施设备进行定期检查、维护和保养；

7.1.2甲方应保证设施设备处于良好运行状态，及时修复损坏的设施设备。

7.2公共区域管理

7.2.1甲方应负责物业管理区域内公共区域的清洁、绿化、照明等工作；

7.2.2甲方应制定公共区域管理制度，保证公共区域的整洁和安全。

7.3安全管理

7.3.1甲方应建立健全安全管理机