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金店销售员考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.以下哪种金属不属于常见的制作黄金首饰的合金成分？

A.银B.铜C.铁D.锌

答案：C

2.足金的含金量不低于多少？

A.99%B.99.9%C.99.99%D.99.999%

答案：A

3.18K金的含金量是？

A.50%B.75%C.80%D.90%

答案：B

4.黄金的硬度大约是？

A.2.5B.3.5C.4.5D.5.5

答案：A

5.以下哪种宝石常与黄金搭配镶嵌？

A.钻石B.水晶C.琥珀D.珍珠

答案：A

6.检测黄金真伪的“试金石”主要成分是？

A.石英B.长石C.石墨D.碧玺

答案：A

7.千足金现在的标准名称是？

A.足金999B.足金C.高纯金D.万足金

答案：B

8.黄金的化学符号是？

A.AgB.AuC.CuD.Pt

答案：B

9.以下哪种工艺能使黄金表面呈现哑光质感？

A.车花B.拉丝C.磨砂D.抛光

答案：C

10.黄金在国际上通常以什么单位计价？

A.克B.盎司C.磅D.千克

答案：B

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.常见的黄金首饰工艺有哪些？

A.铸造B.镶嵌C.焊接D.锻造

答案：ABCD

2.影响黄金价格的因素包括？

A.美元汇率B.通货膨胀C.地缘政治D.供求关系

答案：ABCD

3.以下哪些属于黄金的特性？

A.良好的导电性B.化学性质稳定C.质地坚硬D.具有延展性

答案：ABD

4.挑选黄金项链时需要考虑哪些方面？

A.长度B.款式C.重量D.工艺

答案：ABCD

5.黄金的纯度标识有哪些？

A.足金B.千足金C.万足金D.18K金

答案：ABD

6.以下哪些行为可能损伤黄金首饰？

A.戴着游泳B.接触化妆品C.与硬物碰撞D.定期清洁

答案：ABC

7.金店常见的黄金制品有？

A.首饰B.金条C.金币D.金摆件

答案：ABCD

8.鉴别黄金真伪的方法有？

A.观察颜色B.硬度测试C.化学分析D.听声音

答案：ABCD

9.以下哪些合金常用于制作K金首饰？

A.银铜合金B.金银合金C.金镍合金D.金铁合金

答案：ABC

10.向顾客介绍黄金首饰时，应重点介绍哪些内容？

A.款式特点B.工艺优势C.纯度和重量D.售后服务

答案：ABCD

三、判断题（每题2分，共20分）

1.黄金首饰佩戴时间久了一定会变色。（）

答案：×

2.18K金的价格比足金贵。（）

答案：×

3.黄金的熔点比铁高。（）

答案：×

4.所有黄金首饰都可以用超声波清洗机清洗。（）

答案：×

5.黄金的颜色越深，纯度越高。（）

答案：√

6.铂金也是一种黄金合金。（）

答案：×

7.佩戴黄金首饰可以预防疾病。（）

答案：×

8.金店销售的金条都可以随时回购。（）

答案：×

9.空心的黄金首饰更容易变形。（）

答案：√

10.足金和千足金的硬度一样。（）

答案：×

四、简答题（每题5分，共20分）

1.简述足金和18K金的主要区别。

答案：足金含金量不低于99%，质地较软，颜色金黄纯正，保值性强。18K金含金量75%，加入其他金属硬度高，颜色多样，款式更丰富，常用于镶嵌宝石，但保值性逊于足金。

2.当顾客担心黄金首饰褪色时，应如何回应？

答案：告诉顾客足金化学性质稳定，正常佩戴不会褪色。若出现轻微变色，多因接触化学物质。18K金因含其他金属，可能出现轻微变色，定期保养即可。同时说明金店提供清洗保养服务。

3.如何向顾客介绍黄金首饰的保养方法？

答案：建议顾客避免黄金首饰与硬物碰撞、摩擦；勿接触化妆品、香水等化学物质；游泳时摘下；定期用软布擦拭，可送金店清洗保养；不同材质首饰分开存放，防止刮花。

4.介绍一种鉴别黄金真伪的简单方法。

答案：声音鉴别法。将黄金首饰抛落在硬地上，听其声音。若声音沉闷、无韵且不弹跳，一般是真黄金；若声音清脆、有韵且弹跳剧烈，则可能是假黄金或其他金属。

五、讨论题（每题5分，共20分）

1.假如顾客觉得黄金首饰价格高，你会如何向顾客