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2025浙江宁波市北仑大碶街道招聘编外人员1人考试备考试题及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.在社区工作中，与服务对象建立信任关系的关键是（）

A.展现专业权威，要求服务对象服从安排

B.保持耐心，积极倾听，理解服务对象的需求和感受

C.尽快完成工作任务，提高工作效率

D.强调服务对象存在的问题，促进其改变

答案：B

解析：建立信任关系是社区工作的基础。展现专业权威容易造成服务对象的心理压力，不利于关系的建立。工作效率固然重要，但不是建立信任的首要条件。强调服务对象存在的问题可能会让对方产生抵触情绪。只有通过耐心倾听和积极理解，才能让服务对象感受到尊重和关怀，从而建立起牢固的信任关系。

2.社区居民参与社区治理的主要途径是（）

A.仅通过选举产生社区代表进行决策

B.通过居民议事会、业主委员会等形式参与协商

C.由社区工作人员统一安排居民参与活动

D.只能参与政府组织的社区活动

答案：B

解析：社区居民参与社区治理的途径是多样化的，其中居民议事会和业主委员会是重要的形式。这些机制能够保障居民的知情权、参与权、表达权和监督权。仅依靠选举、由工作人员安排或只能参与政府组织活动都过于片面，不利于调动广大居民的积极性。

3.社区服务中，处理居民投诉的基本原则是（）

A.不予理睬，认为居民小题大做

B.坚持原则，对不合理要求坚决拒绝

C.热情接待，认真调查，及时反馈，妥善处理

D.优先处理投诉，忽视其他服务工作

答案：C

解析：处理居民投诉是社区服务的重要内容。不予理睬或坚决拒绝都会损害社区关系。优先处理投诉而忽视其他工作也不可取。只有热情接待，认真调查事情的真相，并及时向投诉人反馈处理结果，才能妥善解决问题，提升居民的满意度。

4.社区工作计划的制定，首先要明确（）

A.社区工作人员的分工

B.社区存在的问题和居民的需求

C.社区的经济收入情况

D.活动的举办时间和地点

答案：B

解析：制定社区工作计划需要以服务对象的需求为导向。首先要深入调研，明确社区存在的问题以及居民的真实需求，这是计划制定的基础。然后才能根据需求设计具体的服务内容和活动形式。工作人员分工、经济收入情况、活动时间和地点都是在明确需求之后需要考虑的因素。

5.社区文化建设的主要目的是（）

A.提升社区的经济效益

B.增强社区的凝聚力和居民的归属感

C.展示社区的管理能力

D.增加社区的财政收入

答案：B

解析：社区文化建设的核心在于营造和谐友善的社区氛围，通过共同的文化活动和精神追求，增强社区居民之间的联系，提升社区的凝聚力和居民的归属感。经济效益、管理能力和财政收入固然重要，但不是社区文化建设的直接目的。

6.社区环境卫生管理的主要责任人是（）

A.社区居民委员会

B.社区居民

C.市容环境管理部门

D.社区物业服务企业

答案：A

解析：社区居民委员会是基层群众性自治组织，负责协调和处理社区内的各项事务，包括环境卫生管理。社区居民有维护环境卫生的义务，但主要责任主体是居委会。市容环境管理部门和物业服务企业也负有相应责任，但居委会承担着组织协调的主要责任。

7.社区应急管理工作应重点做好（）

A.定期组织居民进行消防演练

B.建立应急预案，明确责任分工

C.加强应急物资储备

D.提高社区工作人员的应急处理能力

答案：B

解析：社区应急管理工作是一项系统工程，需要做好多个方面的工作。建立应急预案并明确责任分工是基础和关键，只有在预案明确的情况下，演练、物资储备和人员培训才能有针对性地开展。因此，重点应放在预案的制定和责任分工上。

8.社区调解工作应遵循的基本原则是（）

A.以强压手段迫使双方达成一致

B.坚持原则，对违法行为不予调解

C.中立公正，耐心细致地引导双方协商解决

D.快速判决，结束纠纷

答案：C

解析：社区调解工作应遵循中立公正的原则，调解员要耐心细致地倾听双方的意见，分析纠纷的根源，引导双方在自愿的基础上协商解决。强压手段、坚持原则拒绝调解或快速判决都违背了调解工作的本质。

9.社区开展志愿服务活动的主要目的是（）

A.提高社区工作人员的收入

B.展示社区的组织能力

C.发扬奉献精神，服务社区居民，促进社区和谐

D.增加社区的知名度

答案：C

解析：社区开展志愿服务活动是为了发扬奉献精神，为社区居民提供更多便利，解决他们的实际困难，从而促进社区的和谐发展。提高工作人员收入、展示组织能力或增加知名度都不是开展志愿服务的主要目的。

10.社区工作评估的主要目的是（）

A.评判社区工作人员的工作表现

B.总结社区工作的经验和不足，改进工作方法

C.向上级部门汇报工作成果

D.