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2025浙江宁波市北仑大碶街道招聘编外人员1人考试练习题库及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.在处理突发事件时，现场工作人员的首要任务是（）

A.立即进行现场拍照，留作证据

B.确保自身安全，并迅速报告情况

C.尝试联系媒体，进行宣传报道

D.等待领导指示，再采取行动

答案：B

解析：在处理突发事件时，保障人员安全是首要任务。现场工作人员应首先确保自身安全，同时迅速向上级报告事件情况，以便及时启动应急预案，采取有效措施。拍照留证、联系媒体和等待领导指示都是在确保安全后的后续步骤。

2.在社区服务中，与居民沟通时应注意什么（）

A.语气强硬，表明权威

B.耐心倾听，尊重居民意见

C.避免与居民交流，减少麻烦

D.只谈工作，不涉及个人话题

答案：B

解析：社区服务强调以人为本，与居民沟通时应耐心倾听，尊重居民的意见和建议。这有助于建立良好的互信关系，提高服务质量和居民满意度。语气强硬、避免交流和只谈工作都会损害与服务对象的和谐关系。

3.在档案管理中，整理档案时应遵循什么原则（）

A.按时间顺序，随意存放

B.按重要程度，优先整理重要档案

C.按类别和编号，系统整理

D.按个人喜好，灵活存放

答案：C

解析：档案管理要求规范化和系统化，整理档案时应按类别和编号进行系统整理，确保档案的完整性和易查性。按时间顺序、重要程度或个人喜好整理都无法保证档案管理的科学性和高效性。

4.在开展社区活动时，如何提高居民的参与度（）

A.活动内容单一，减少居民选择

B.强制要求居民必须参加

C.活动形式多样，满足不同需求

D.只在节假日开展活动

答案：C

解析：提高居民参与度的关键在于活动内容的设计。活动形式多样，能满足不同年龄、兴趣和需求的居民参与，从而提高活动的吸引力和参与度。单一内容、强制要求和只在节假日开展活动都无法有效提高居民的参与热情。

5.在处理居民投诉时，应如何应对（）

A.态度冷淡，推卸责任

B.耐心倾听，积极解决

C.拒绝受理，避免麻烦

D.大声争吵，维护权威

答案：B

解析：处理居民投诉时，应耐心倾听，了解居民的诉求，并积极寻求解决方案。这有助于化解矛盾，维护社区和谐。态度冷淡、拒绝受理或大声争吵都会激化矛盾，不利于问题的解决。

6.在社区安全管理中，如何预防火灾事故（）

A.减少消防设施，降低成本

B.定期检查消防设施，保持完好

C.禁止居民使用电器，避免隐患

D.只在火灾发生后处理

答案：B

解析：预防火灾事故的关键在于日常的检查和维护。定期检查消防设施，确保其完好有效，能够及时发现和消除火灾隐患。减少消防设施、禁止使用电器或只在火灾发生后处理都是不可取的，无法有效预防火灾事故的发生。

7.在开展健康教育时，如何提高居民的重视程度（）

A.只进行理论讲解，不进行实践指导

B.强制居民参加健康教育活动

C.结合实际案例，增强说服力

D.只在疾病高发期开展活动

答案：C

解析：提高居民对健康教育的重视程度，需要结合实际案例进行讲解，增强说服力和实用性。只进行理论讲解、强制参加或只在疾病高发期开展活动都无法有效提高居民的重视程度。

8.在社区环境中，如何改善环境卫生（）

A.减少垃圾桶数量，减少清洁负担

B.加强垃圾分类宣传，提高居民意识

C.仅依靠环卫工人进行清洁

D.只在重大活动时进行环境整治

答案：B

解析：改善环境卫生需要多方面的努力，其中加强垃圾分类宣传，提高居民的环保意识至关重要。减少垃圾桶数量、仅依靠环卫工人或只在重大活动时进行整治都无法从根本上解决环境卫生问题。

9.在社区服务中，如何提高服务质量（）

A.减少服务人员，降低成本

B.定期进行服务培训，提高技能

C.只提供基本服务，避免麻烦

D.只在居民投诉时改进服务

答案：B

解析：提高服务质量的关键在于服务人员的素质和技能。定期进行服务培训，可以帮助服务人员掌握必威体育精装版的服务理念和方法，提高服务技能和水平。减少服务人员、只提供基本服务或只在居民投诉时改进服务都无法有效提高服务质量。

10.在处理社区矛盾时，如何做到公平公正（）

A.偏向一方，加快处理速度

B.坚持原则，兼顾各方利益

C.避免介入，减少冲突

D.只听信一方说法，作出裁决

答案：B

解析：处理社区矛盾时，应坚持公平公正的原则，兼顾各方利益，确保处理结果得到各方的认可。偏向一方、避免介入或只听信一方说法都会导致处理结果的不公正，激化矛盾。

11.在社区服务中，与服务对象沟通时应注重什么（）

A.尽量减少交流，避免冲突

B.语气强硬，表明身份

C.耐心倾听，理解需求

D.只谈工作，不涉及个人

答案：C

解析：