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区营商环境建设办公室上半年工作总结及下半年工作安排

上半年，区营商环境建设办公室在区委、区政府的坚强领导下，深入贯彻落实党中央、国务院和省、市关于优化营商环境的决策部署，紧紧围绕“放管服”改革主线，以提升企业和群众满意度为目标，扎实推进各项工作，取得了阶段性成效。现将上半年工作总结及下半年工作安排报告如下：

上半年工作总结

一、政策落实与完善

1.政策宣传解读：组织开展了多场政策宣讲活动，通过线上线下相结合的方式，向企业和群众解读国家、省、市出台的一系列优化营商环境政策。线上利用政务网站、微信公众号等平台发布政策解读文章[X]篇，阅读量达到[X]人次；线下举办政策宣讲会[X]场，覆盖企业[X]余家，有效提高了政策知晓率。

2.政策落地督查：建立了政策落实督查机制，对各部门落实优化营商环境政策情况进行定期督查。重点督查了减税降费、惠企补贴等政策的执行情况，共开展督查[X]次，发现并解决政策落实不到位问题[X]个，确保了政策红利及时惠及市场主体。

3.政策动态评估：对已出台的营商环境政策进行动态评估，广泛征求企业和群众的意见建议。通过问卷调查、座谈会等形式，收集反馈意见[X]条，根据评估结果对[X]项政策进行了调整和完善，使政策更加符合实际需求。

二、政务服务优化

1.政务服务标准化建设：进一步推进政务服务事项标准化工作，对全区[X]项政务服务事项进行了全面梳理和规范，明确了事项名称、办理依据、申请条件、办理流程等要素，实现了同一事项在不同层级、不同部门无差别受理、同标准办理。

2.“一网通办”改革：持续深化“一网通办”改革，拓展政务服务网上办理范围。目前，全区政务服务事项网上可办率达到[X]%，全程网办率达到[X]%。推动政务服务平台与相关业务系统的互联互通，实现了数据共享和业务协同，提高了办事效率。

3.政务服务大厅建设：加强政务服务大厅标准化建设，优化大厅布局和功能分区，设置了综合受理窗口、自助服务区、休息等候区等功能区域。推行“一窗受理、集成服务”模式，实现了多个部门的业务在一个窗口统一受理，减少了企业和群众办事的跑动次数。上半年，政务服务大厅共受理各类事项[X]件，按时办结率达到[X]%。

三、市场环境改善

1.放宽市场准入：全面落实市场准入负面清单制度，对清单以外的行业、领域、业务等，各类市场主体均可依法平等进入。进一步简化企业登记注册流程，推行企业开办“一网通办、一窗通取”，企业开办时间压缩至[X]个工作日以内。上半年，全区新登记市场主体[X]户，同比增长[X]%。

2.加强知识产权保护：加大知识产权保护力度，建立了知识产权侵权快速处理机制。加强与司法、公安等部门的协作配合，开展知识产权专项执法行动[X]次，查处侵权案件[X]起，有效维护了市场主体的合法权益。同时，积极引导企业加强知识产权创造和运用，上半年全区新增专利申请[X]件，商标注册[X]件。

3.规范市场监管：推进“双随机、一公开”监管常态化，制定了年度抽查计划，明确了抽查事项、抽查对象和抽查比例。上半年，共开展“双随机、一公开”抽查[X]次，抽查市场主体[X]户，抽查结果全部通过国家企业信用信息公示系统向社会公开。加强重点领域监管，对食品药品、特种设备等关系人民群众生命财产安全的领域进行了专项整治，确保了市场秩序稳定。

四、法治环境保障

1.法治宣传教育：开展了形式多样的法治宣传教育活动，提高了企业和群众的法治意识。通过举办法治讲座、发放宣传资料、开展线上普法等方式，普及优化营商环境相关法律法规知识。上半年，共举办法治讲座[X]场，发放宣传资料[X]余份，受众人数达到[X]余人次。

2.涉企案件办理：建立了涉企案件快速办理机制，对涉及企业的案件实行快立、快审、快执。加强与法院、检察院等司法机关的沟通协调，依法保护企业的合法权益。上半年，共办理涉企案件[X]件，为企业挽回经济损失[X]万元。

3.公共法律服务：加强公共法律服务体系建设，为企业提供免费的法律咨询、法律援助等服务。建立了企业法律顾问制度，为[X]家企业配备了法律顾问，为企业经营决策提供了法律支持。

五、投诉处理与监督

1.投诉举报平台建设：建立了营商环境投诉举报平台，开通了投诉举报热线、邮箱等渠道，方便企业和群众反映问题。安排专人负责投诉举报平台的日常管理和受理工作，确保投诉举报事项得到及时处理。上半年，共受理营商环境投诉举报[X]件，已办结[X]件，办结率达到[X]%。

2.投诉处理机制完善：完善了投诉处理机制，对投诉举报事项进行分类分级处理。建立了投诉处理台账，明确了办理责任人和办理时限，加强对投诉处理情况的跟踪督办。对投诉举报反映的问题，及时进行调查核实，依法依规进行处理，并将处理结果及时反馈给投诉举报人。

3.监督考核机制健全：健全了营商环境监督