品质意识试卷及答案.docxVIP

品质意识试卷及答案

试卷说明

本试卷旨在考察员工对品质意识的理解和应用能力，包括品质管理的基本概念、工具方法、标准体系以及在实际工作中的应用。考试时间：90分钟，总分：100分。请将答案填写在答题卡上，注意书写工整。

一、选择题（每题2分，共40分）

1.下列哪项不属于品质管理的基本原则？

A.以顾客为中心

B.领导作用

C.全员参与

D.追求速度优先

2.PDCA循环中的P代表什么？

A.Plan（计划）

B.Do（执行）

C.Check（检查）

D.Act（处理）

3.下列哪项是ISO9001质量管理体系的核心理念？

A.追求最高品质

B.持续改进

C.降低成本

D.提高产量

4.品质成本通常包括哪几类？

A.预防成本、鉴定成本、内部损失成本、外部损失成本

B.原材料成本、人工成本、设备成本、管理成本

C.直接成本、间接成本、固定成本、变动成本

D.生产成本、销售成本、研发成本、服务成本

5.5S管理中整顿的目的是什么？

A.清理工作场所

B.将必需品定位放置，方便取用

C.保持清洁

D.形成习惯

6.下列哪项是品质管理中的防错法（Poka-Yoke）？

A.通过设计使错误不可能发生或容易发现

B.对错误进行惩罚

C.增加检查环节

D.提高员工技能

7.下列哪项不属于全面质量管理（TQM）的特点？

A.全员参与

B.全过程控制

C.全员培训

D.以结果为导向

8.品牌忠诚度与品质意识的关系是？

A.品质意识高会导致品牌忠诚度低

B.品质意识高会导致品牌忠诚度高

C.两者没有关系

D.品牌忠诚度高会导致品质意识低

9.下列哪项是六西格玛管理的主要目标？

A.将缺陷率降低到百万分之3.4

B.提高生产速度

C.降低成本

D.增加产品种类

10.下列哪项是品质管理中的根本原因分析工具？

A.鱼骨图

B.柏拉图

C.直方图

D.散点图

11.下列哪项不属于品质意识的核心要素？

A.责任感

B.细节关注

C.效率优先

D.持续改进

12.下列哪项是品质管理中的过程能力指数？

A.CPK

B.TQM

C.FMEA

D.SPC

13.下列哪项是品质管理中的失效模式与影响分析？

A.FMEA

B.SPC

C.QFD

D.DOE

14.下列哪项是品质管理中的质量功能展开？

A.QFD

B.FMEA

C.SPC

D.DOE

15.下列哪项是品质管理中的实验设计？

A.DOE

B.FMEA

C.SPC

D.QFD

16.下列哪项是品质管理中的统计过程控制？

A.SPC

B.FMEA

C.QFD

D.DOE

17.下列哪项是品质意识的基础？

A.企业文化

B.管理制度

C.个人素质

D.技术水平

18.下列哪项是品质管理中的质量圈？

A.QC

B.TQM

C.SPC

D.FMEA

19.下列哪项是品质管理中的质量功能展开的主要目的？

A.将顾客需求转化为技术要求

B.降低成本

C.提高生产效率

D.增加产品种类

20.下列哪项是品质管理中的质量保证的主要目的？

A.确保产品符合要求

B.提高生产效率

C.降低成本

D.增加产品种类

二、判断题（每题2分，共30分）

判断下列各题，正确的在括号内打√，错误的打×。

1.品质意识是每个员工都应该具备的基本素质。（）

2.品质检验是保证产品质量的唯一手段。（）

3.预防比纠正更重要，这是品质管理的基本理念。（）

4.品质问题只与生产部门有关，与其他部门关系不大。（）

5.5S管理中的素养是指培养员工遵守规章制度和维持工作场所整洁的习惯。（）

6.品质成本越高，产品质量越好。（）

7.客户投诉是改进产品质量的重要信息来源。（）

8.品质管理是品质部门的责任，与其他部门无关。（）

9.持续改进是品质管理的核心原则之一。（）

10.品质意识可以通过培训和教育得到提升。（）

11.品质问题应该及时解决，不应该