房产销售礼仪培训.pptxVIP

房地产销售日常礼仪培训;销售人员的个人形象蕴涵着公司的;它能够拉近与顾客的距离，减少顾;身体：勤洗澡，保持身体清洁无异;双手：勤剪指甲，经常洗手，保持;姿势、仪态站姿：;姿势、仪态坐姿：;走姿步伐适中，不要跑。工作时;1当众不应耳语或指指点点，不得;整理头发、衣服时请到洗手间或客;当众不应耳语或指指点点，不得用;咳嗽或吐痰时，请用干净的纸巾或;声调自然、清晰、柔和、亲切、不;如果知道客人的姓和职位，要尽量;讲客人能听懂的语言进入客房或;主动为客人开门，并替客人挂好;迎客常用词先生（小姐），您好;迎客礼仪同客人打招呼时客人无回;递资料给客人时，客人不接，我们;迎客礼仪如有开发商领导到售房部;销售过程的礼仪禁止不雅动作，;销售过程的礼仪在销售过程中不应;销售过程的礼仪不可伤害客人的自;销售过程的礼仪不同客人激烈争论;销售过程的礼仪不要眼神不定或神;销售过程的礼仪不要频看手表，这;名片递、接方式接名片：;名片递、接方式递名片：先检查;微笑的魔力销售员首要具备的条件;提高语言的表达能力01在与客户;谈判礼仪你是否善于聆听他人的;01你是否言谈中经常流露出对自;你最好在客户面前不吸烟在客户面;A必须送客出门，为客户开门并送;接听电话的礼仪接听电话应热情;一定要报上地盘名称。如：上午;所有来电，务必在三响之内接搭;通话时，听筒一头应放在耳朵上，;不许对着话筒咳嗽、打哈欠、叹气;迎宾用语类：您好、请进、这是我;招待介绍类：请您这边坐、请喝茶;送客道别类：请您慢走、欢迎下次;文明用语恭维赞扬类：象您这样的;01现场保持安静02接待客户;020304050601对方不