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基于认知理论的社区健康服务交互体验设计模型研究
目录
一、内容综述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2
1.1研究背景与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2
1.2国内外研究现状述评．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5
1.3研究目标与内容．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7
1.4研究方法与技术路线．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7
1.5创新点与局限性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9
二、理论基础与文献综述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11
2.1认知科学理论框架解析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12
2.2人机交互设计理论溯源．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16
2.3社区健康服务模式演进．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18
2.4用户认知行为特征研究．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20
2.5现有设计模型评述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22
三、社区健康服务交互体验现状分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26
3.1服务场景与用户需求调研．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29
3.2现有交互体验问题诊断．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30
3.3用户认知负荷影响因素．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．34
3.4服务触点与旅程映射．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．35
3.5典型案例对比分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．37
四、基于认知理论的设计模型构建．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．38
4.1模型设计原则与目标．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．41
4.2核心维度与要素提炼．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．42
4.3模型结构框架阐释．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．45
4.4认知机制与交互逻辑．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．47
4.5模型验证方法设计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．51
五、设计模型应用与实证研究．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．53
5.1案例场景选择与描述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．57
5.2原型设计与迭代优化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．60
5.3用户测试与数据采集．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．61
5.4效果评估与指标分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．65
5.5模型适用性讨论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．67
六、结论与展望．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．68
6.1研究主要成果总结．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．69
6.2理论与实践贡献．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．71
6.3研究不足与改进方向．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．72
6.4未来研究方向建议．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．74
一、内容综述
社区健康服务作为现代医疗体系的重要组成部分，它在促进居民健康水平、优化医疗资源配置、提升居民生活质量等方面起着不可替代的作用。然而随着社会经济的发展和人民健康意识的增强，对此类服务输出的质量与效率提出了更高的要求。认知理论作为一种研究人类心理与行为规律的重要方法，已被广泛应用于教育、心理、市场营销等多个
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