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16949考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.16949标准核心是（）

A.质量改进B.过程方法C.顾客满意

答案：B

2.16949适用于（）

A.汽车行业供应链B.所有制造业C.服务业

答案：A

3.以下哪项不是16949要求的文件（）

A.质量手册B.程序文件C.作业指导书D.项目计划

答案：D

4.16949强调的持续改进不包括（）

A.体系B.过程C.产品D.人员数量

答案：D

5.管理评审输出不包括（）

A.改进措施B.资源需求C.新的业务D.体系变更

答案：C

6.产品设计和开发输入不包括（）

A.功能要求B.类似产品经验C.员工意见

答案：C

7.特殊特性识别由（）负责。

A.设计部门B.生产部门C.质量部门

答案：A

8.控制计划更新依据不包括（）

A.过程变更B.客户要求C.人员休假

答案：C

9.对于供应商开发，首先应（）

A.评估B.签订合同C.采购产品

答案：A

10.内部审核的目的不包括（）

A.评价体系有效性B.发现产品缺陷C.寻找改进机会

答案：B

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.16949标准包含的过程有（）

A.管理过程B.顾客导向过程C.支持过程

答案：ABC

2.质量管理体系策划应考虑（）

A.内外部环境B.相关方需求C.质量方针

答案：ABC

3.以下属于产品防护的有（）

A.搬运B.包装C.储存

答案：ABC

4.人员能力评价考虑因素（）

A.教育B.培训C.技能和经验

答案：ABC

5.设计和开发输出应包含（）

A.产品规范B.生产图纸C.接收准则

答案：ABC

6.过程能力分析针对（）

A.关键过程B.特殊过程C.一般过程

答案：AB

7.预防措施实施步骤包括（）

A.识别潜在不合格B.评估措施需求C.实施并验证

答案：ABC

8.顾客沟通内容包括（）

A.产品信息B.问询C.订单处理

答案：ABC

9.以下属于监视和测量资源的有（）

A.量具B.检测设备C.软件

答案：ABC

10.数据分析可提供（）方面信息。

A.顾客满意度B.过程绩效C.产品特性

答案：ABC

三、判断题（每题2分，共10题）

1.16949质量管理体系不需要与企业战略相结合。（）

答案：错

2.过程方法是16949标准的唯一方法。（）

答案：错

3.质量方针可以不形成文件。（）

答案：错

4.所有生产设备都需要进行预防性维护。（）

答案：错

5.设计和开发评审只能在设计和开发完成后进行。（）

答案：错

6.特殊特性必须在控制计划中重点管控。（）

答案：对

7.内部审核员不需要具备相关专业知识。（）

答案：错

8.持续改进就是不断提高产品质量。（）

答案：错

9.顾客满意度调查可以只调查部分顾客。（）

答案：错

10.记录的保存期限可以随意确定。（）

答案：错

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述16949质量管理体系建立步骤。

答案：确定范围、方针目标；进行过程识别与策划；编写文件；培训人员；实施运行；内部审核和管理评审，持续改进。

2.说明设计和开发验证的目的。

答案：确保设计和开发输出满足输入要求，通过变换方法计算、试验等方式，对输出是否满足输入进行确认，保证产品能实现预期功能。

3.简述过程方法在16949中的应用要点。

答案：识别质量管理体系所需过程；确定过程顺序和相互作用；确定过程有效运行和控制方法；监视、测量和分析过程；实施改进。

4.阐述不合格品控制的主要措施。

答案：标识、隔离不合格品；评审不合格品；采取返工、返修、报废等处置措施；记录不合格品情况，防止非预期使用或交付。

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论16949标准对企业竞争力提升的作用。

答案：促使企业规范管理流程，提升产品质量稳定性；增强顾客满意度，提高市场信誉；推动持续改进，优化成本，从而提升综合竞争力。

2.分析企业实施16949过程中可能遇到的困难及解决措施。

答案：困难如员工认识不足、文件编写复杂等。措施包括加强培训，提高员工意识；请专业人员指导文件编写；领导重视，提供资源支持等。

3.探讨16949中顾客