《电子政务》复习题及参考答案.docxVIP

《电子政务》复习题及参考答案

一、名词解释

1.电子政务：指政府机构运用现代信息技术（如互联网、大数据、云计算等），对传统政务流程进行数字化重构，实现政府内部管理、部门间协同、公共服务供给及与公众互动的高效化、透明化与智能化的新型政务模式。其核心是通过技术赋能优化政务效能，推动政府治理能力现代化。

2.一站式服务：在电子政务中，指通过整合政府各部门分散的服务资源，依托统一的线上平台（如政务服务网、移动端APP）或线下实体大厅，为企业和公众提供“单点接入、全程办理”的服务模式。用户只需一次提交申请，即可完成跨部门、跨层级的业务办理，避免重复跑腿和材料提交。

3.政务信息资源目录体系：以元数据标准为基础，对政府部门产生、管理和使用的各类信息资源（如人口、法人、空间地理等基础信息库数据）进行分类、描述和索引的系统性框架。其作用是实现信息资源的清晰界定、快速检索与共享交换，解决“信息孤岛”问题。

4.G2E（GovernmenttoEmployee）：政府与公务员之间的电子政务模式，主要通过内部信息系统（如OA办公系统、人力资源管理平台）实现政策传达、业务培训、考勤管理、绩效考核等功能。目的是提升公务员的工作效率和专业能力，强化政府内部协同。

5.数字鸿沟：在电子政务发展过程中，因不同群体（如年龄、地域、教育水平差异）对信息技术的掌握与使用能力不均衡，导致其获取政务服务、参与公共事务的机会出现差距的现象。例如，老年人因不熟悉智能设备而难以使用“一网通办”平台。

二、简答题

1.简述电子政务与传统政务的主要区别

答：电子政务与传统政务的区别体现在以下五个方面：

（1）服务模式：传统政务以政府为中心，按部门职能分割服务；电子政务以用户为中心，通过整合资源提供“一站式”服务。

（2）流程效率：传统政务依赖纸质材料和人工传递，流程冗长；电子政务通过数字化流程（如在线审批、电子签章）实现“秒批”“零跑腿”。

（3）信息透明度：传统政务信息公开渠道有限，公众获取信息被动；电子政务通过政府网站、社交媒体等平台实时公开政策、数据，保障公众知情权。

（4）决策支持：传统政务决策依赖经验和抽样数据；电子政务通过大数据分析挖掘海量政务数据，为精准决策提供科学依据。

（5）互动方式：传统政务公众参与以线下座谈会、信访为主；电子政务通过在线问卷、民意征集系统等实现“指尖上的参与”，提升互动效率。

2.政务信息资源开发利用应遵循哪些原则？

答：政务信息资源开发利用需遵循以下原则：

（1）需求导向原则：以解决实际政务问题（如优化服务、辅助决策）为目标，避免盲目开发“无用数据”。

（2）共享优先原则：在保障安全的前提下，推动跨部门、跨层级信息共享（如身份证、营业执照信息互认），减少重复采集。

（3）标准统一原则：采用国家或行业统一的元数据、分类编码标准（如《政务信息资源目录编制指南》），确保数据互联互通。

（4）安全可控原则：建立数据分级分类保护制度，通过加密技术、访问权限管理等手段防范数据泄露风险。

（5）动态更新原则：及时维护信息资源，确保数据的准确性和时效性（如人口信息需与公安户籍系统实时同步）。

3.政府网站绩效评估通常从哪些维度开展？

答：政府网站绩效评估一般涵盖以下五个核心维度：

（1）内容建设：包括信息公开的全面性（如政策文件、财政预算）、准确性（数据与官方口径一致）、时效性（更新频率）及便民服务的实用性（如办事指南、下载模板）。

（2）功能设计：考察网站的用户体验，如导航是否清晰、有哪些信誉好的足球投注网站功能是否高效、移动端适配性（是否支持手机端流畅访问）。

（3）互动交流：评估留言回复率、办理时限（如“网民留言”是否在5个工作日内反馈）、互动渠道多样性（是否开通在线咨询、智能客服）。

（4）技术支撑：包括网站的稳定性（故障率）、访问速度（页面加载时间）、安全防护能力（是否通过等级保护测评）。

（5）社会影响：通过第三方调查或大数据分析，评估网站的访问量、用户满意度（如问卷调查结果）及对政策传播的推动作用（如热点政策页面的转发量）。

4.电子政务安全管理的主要措施有哪些？

答：电子政务安全管理需构建“技术+制度+人员”的全方位防护体系，具体措施包括：

（1）技术防护：采用加密技术（如SSL/TLS加密传输）、防火墙、入侵检测系统（IDS）等保障网络安全；部署数据库加密、访问控制（如角色权限管理）保护数据安全；通过漏洞扫描、补丁升级防范系统安全风险。

（2）制度规范：制定《电子政务安全管理办法》《数据分级分类指南》等制度，明确安全责任主体（如系统管理员、数据操作员）、操作流程（如数据共享审批流程）及违规处罚机制。

（3）