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二级人力资源管理师理论测题库及答案解析

一、单项选择题

1.（）是指企业在一定地区、一定时间内只选择一家中间商经销或代理其产品。

A.独家性分销

B.广泛性分销

C.选择性分销

D.密集性分销

答案：A

解析：独家性分销是企业在一定地区、一定时间内只选择一家中间商经销或代理其产品。广泛性分销是通过尽可能多的中间商销售产品。选择性分销是选择部分中间商销售产品。密集性分销强调尽可能多地利用中间商。所以本题选A。

2.（）是指导致行为或事件的行为者本身可以控制的因素。

A.归因

B.内因

C.外因

D.知觉

答案：B

解析：内因是指导致行为或事件的行为者本身可以控制的因素，如个人的能力、努力等。外因是指行为或事件的发生是由外部因素引起的。归因是指人们对他人或自己的行为原因进行解释和推测的过程。知觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物整体属性的反映。所以本题选B。

3.（）是将对企业内外部条件各方面内容进行综合和概括，进而分析组织的优劣势、面临的机会和威胁的一种方法。

A.数理统计分析

B.SWOT分析

C.财务报表分析

D.市场预测分析

答案：B

解析：SWOT分析是将企业内外部条件各方面内容进行综合和概括，分析组织的优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）和威胁（Threats）。数理统计分析是运用数理统计方法对数据进行分析。财务报表分析主要是对企业财务报表进行解读。市场预测分析是对市场未来发展趋势进行预测。所以本题选B。

4.（）是指当对一个人的某些特性形成好或坏的印象之后，人们就倾向于据此推论其他方面的特性。

A.光环效应

B.投射效应

C.首因效应

D.刻板印象

答案：A

解析：光环效应是指当对一个人的某些特性形成好或坏的印象之后，人们就倾向于据此推论其他方面的特性，就像光环一样笼罩着。投射效应是指将自己的特点归因到其他人身上的倾向。首因效应是指最初接触到的信息所形成的印象对人们以后的行为活动和评价的影响。刻板印象是指对某个群体产生一种固定的看法和评价。所以本题选A。

5.（）是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度。

A.工作成就

B.工作绩效

C.工作满意度

D.工作态度

答案：C

解析：工作满意度是员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度。工作成就强调工作中取得的成果。工作绩效是对工作完成情况的衡量。工作态度是个体对工作所持有的评价与行为倾向。所以本题选C。

二、多项选择题

1.企业战略的实质是实现（）之间的动态平衡。

A.外部环境

B.内部环境

C.企业实力

D.战略目标

E.长远发展

答案：ACD

解析：企业战略的实质是实现外部环境、企业实力和战略目标之间的动态平衡。外部环境是企业面临的外部条件，企业实力是企业自身具备的能力和资源，战略目标是企业期望达到的结果。内部环境包含在企业实力等范畴内，长远发展是战略追求的方向但不是动态平衡的要素。所以本题选ACD。

2.影响工作满意度的因素有（）。

A.富有挑战性的工作

B.公平的报酬

C.支持性的工作环境

D.融洽的人际关系

E.个人特征与工作的匹配

答案：ABCDE

解析：富有挑战性的工作能让员工获得成就感，提高满意度；公平的报酬使员工感到自己的付出得到认可；支持性的工作环境有助于员工更好地开展工作；融洽的人际关系能营造良好的工作氛围；个人特征与工作的匹配能让员工更适应工作，发挥自身优势。所以以上因素都会影响工作满意度，本题选ABCDE。

3.阿伦和梅耶所进行的综合研究提出的承诺有（）。

A.感情承诺

B.书面承诺

C.规范承诺

D.口头承诺

E.继续承诺

答案：ACE

解析：阿伦和梅耶提出组织承诺包括感情承诺、规范承诺和继续承诺。感情承诺是员工对组织的深厚情感和认同感；规范承诺是基于社会规范和道德要求而产生的对组织的承诺；继续承诺是员工为了避免离开组织带来的损失而继续留在组织的承诺。书面承诺和口头承诺不属于他们提出的组织承诺类型。所以本题选ACE。

4.群体决策的优点有（）。

A.能比个体需要的时间少

B.能增加决策的可接受性

C.能增加决策过程的民主性

D.能提供比个体更多的不同的决策方案

E.能提供比个体更为丰富和全面的信息

答案：BCDE

解析：群体决策通常比个体决策花费的时间更多，A选项错误。群体决策能增加决策的可接受性，因为参与决策的人对决策有更多的了解和认同；能增加决策过程的民主性，体现大家的参与；能提供比个体更多的不同的决策方案，因为群体成员的知识和经验更丰富；能提供比个体更为丰富和全面的信息，综合大家的观点。所以本题选BCDE。

5.人力资源开发的具体