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纳税服务礼仪培训
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服务礼仪基础认知
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场景化服务规范
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特殊群体服务技巧
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沟通与情绪管理
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职业操守与合规
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01
服务礼仪基础认知
职业形象规范（着装/仪容）
着装整洁得体
工作人员需穿着统一制服或职业装，保持衣物无褶皱、无污渍，避免过于花哨或休闲的款式，体现专业性和权威性。
仪容端庄大方
男性应保持面部清洁、胡须修剪整齐；女性宜化淡妆，避免浓妆艳抹，发型简洁干练，不佩戴夸张饰品，营造清爽职业形象。
细节注重卫生
保持手部清洁，指甲修剪整齐，避免涂抹鲜艳指甲油；注意口腔卫生，避免在工作期间食用气味浓烈的食物。
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