《现代礼仪与沟通》课件专题四 校园和求职礼仪.pptVIP

Tips:一、行为面试回答体系：STAR体系(1)?S——Situation。(2)?T——Task。(3)?A——Action。(4)?R——Result。知识拓展：面试全攻略行为面试二、行为面试回答方法讲故事法！即对每一个问题，要讲一个小故事，当然是自己经历的真实的故事，包括：(1)?S——发生的时间、地点、项目和涉及的人员。(2)?T——要完成的任务或遇到的问题。(3)?A——自己采取了哪些步骤或行动。(4)?R——得出了什么样的结果，取得了什么成就。所有这四大方面内容缺一不可，必须完整。知识拓展：面试全攻略行为面试知识拓展：面试全攻略行为面试知识拓展：面试全攻略行为面试4.应聘者应注意的重点礼貌及服装仪容应征工作的动机学识、品德、工作经验对于面试问题的了解（提出解决问题的方法）对于工作的价值观思考逻辑、内容、意见整合专业技能自我期许发展潜力知识拓展：面试全攻略二、面试礼仪(一)面试前(1)要注意自己的专业形象；(2)提前到达面试场地；(3)候场时的注意事项。第二节求职礼仪1．头发干净自然，如要染发则注意颜色和发型不可太标新立异。2．服饰大方整齐合身。男女皆以时尚大方的套服为宜。3．面试前一天修剪指甲，忌涂指甲油。4．不要佩戴标新立异的装饰物。5．选择平时习惯穿的皮鞋，出门办事前一定要清洁擦拭。（具体见专题二形象礼仪）二、面试礼仪(一)面试中(1)轻轻敲门、礼貌问好；(2)言行举止大方、得体；(3)自我介绍；(4)全神贯注、语言得体。第二节求职礼仪1．任何情况下都要注意进房先敲门。?2．待人态度从容，有礼貌。3．眼睛平视，面带微笑。4．说话清晰，音量适中。?5．神情专注，切忌边说话边整理头发。6．手势不宜过多，需要时适度配合。7．进入面谈办公室前，可以嚼一片口香糖，消除口气，缓和稳定紧张的情绪。?面试中的身体语言：1.说话时的目光接触；

2.身体的姿势控制和习惯动作；

3.讲话时的嗓音。目光接触——面试时，应试者应当与主考官保持目光接触，以表示对主考官的尊重。目光接触的技巧是，盯住主考官的鼻梁处，每次15秒左右，然后自然地转向其他地方，例如望向主考官的手，办公桌等其他地方，然后隔30秒左右，又再望向主考官的双眼鼻梁处。切忌目光犹疑，躲避闪烁，这是缺乏自信的表现。身体的姿势控制和习惯动作——在进出面试办公室时，注意进退礼仪，一定要保持抬头挺胸的姿态和饱满的精神，不要与人交谈时频繁地耸肩，手舞足蹈，左顾右盼，坐姿歪斜，晃动双腿等，这都是不好的身体语言，总之，手势不宜过多，需要时适度配合表达。讲话时的嗓音——嗓音可以看出一个人是否紧张，是否自信等，平时应多练习演讲、交谈的艺术，控制说话的语速，不要尖声尖气，声细无力，应保持音调平静，音量适中，回答简练，不带“嗯”、“这个”等无关紧要的习惯语，这些都显示出在自我表达方面不专业。二、面试礼仪(三)面试后礼貌起身，离开有礼。第二节求职礼仪求职面试结束时的礼仪：1．礼貌地与主考官握手并致谢；?2．轻声起立并将坐椅轻手推至原位置；?3．出公司大门时对接待小姐表示感谢；4．24小时之内发出书面感谢信。?

知识拓展：面试基本问题回答技巧课堂思考：面对下面问题，你该怎么回答？1、根据HR水平给予不同的回答；2、避开所应聘职位最忌讳的缺点；3、在没有特点限制的情况下尽量以过去时态回答。记住：找一个合理的缺点，然后将其转化为一个中性的特点或优点来结束表示为这个缺点做过改变或改善。观看视频：《今天我面试》知识拓展：面试基本问题摘要1.请您先简单的自我介绍？缓和气氛..再次确认应征者的相关资料..2.您为什么要到本公司应聘？3.您为什么要应聘本职务？4.您对本公司的了解有多少？5.您对本职务的工作内容了解多少？应征者是否事先了解公司..应征者是否事先了解职务..1.如何进行自我介绍1.以一种相当专业化的方式来做自我介绍2.以简洁得体又别出心裁的方式来做自我介绍自我介绍包括：专业背景职位相关技能经历优点观看视频：《今天我面试》2.你为什么要来我们公司工作？

很多同学为了表示自己的渴望，一味强调参加某公司可以得到如何好的培训机会，可以掌握哪些专业技能。但他们忽略了招聘者的感受，雇主并不是为了提供免费培训而去进行招聘，而是要新人能够对公司有所贡献，出一分力，添一分彩。因此回答这类问