公务礼仪提纲-汪晓媛-70份.pptxVIP

公务礼仪苏州大学东吴商学院汪晓媛

一、礼仪概述PART1

1、礼仪的涵义礼仪是对礼节、仪式的统称，它是指在人际交往中自始至终以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己敬人的完整行为。

0102遵守、自律、敬人、真诚平等、理解、适度、宽容等2、礼仪的原则

内强素质外塑形象礼仪的作用

二、个人礼仪PART2

1、仪容礼仪PART3

2、体姿礼仪PART4

3、着装礼仪PART5

4、举止礼仪PART6

5、交谈礼仪PART7

三、日常交往礼仪PART8

1、见面礼仪PART9

（1）握手礼PART10

（2）颔首礼PART11

（3）鞠躬礼PART12

（4）举手礼PART13

2、介绍礼仪PART14

3、称呼礼仪PART15

4、问候礼仪PART16

四、工作场合礼仪PART17

1、工作场合的一般礼仪

礼貌时间按常规沟通2、电话礼仪

3、迎来与送往PART18

迎客待客送客4、办公室接待礼仪

谢谢！