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中级经济师（人力资源管理）

精华考点三色笔记

第一部分组织行为学

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第一章组织激励➤1.投入（付出的）：资历、工作经验、工作绩效等。

产出（得到的）：工资奖金、福利、工作安全等。

考点1：动机

➤2.比较的是其对投入、产出的自我知觉，非客观测

➤1.动机：人们从事某种活动、为某一目标付出努力

量结果。

的意愿，这种意愿取决于目标能否以及在多大程度上能

➤3.公平比较方式：纵自横他。

够满足人的需要。

➤4.恢复公平方式：改变自己/对照者的投入或产出、

➤2.动机的分类：

改变对投入或产出的知觉、改变参照对象、辞职。

内源性动机（行为本身）：挑战性工作、获得多为工作

和组织多做贡献的机会等。考点8：期望理论（弗罗姆）

外源性动机（行为的结果）：工资、奖金、表扬等。➤1.因素：

（1）效价：得到报酬的愿望的数量表示。

考点2：激励的类型

（2）期望：努力工作能够完成任务的信念强度。

➤1.激励内容的角度：物质激励和精神激励

（3）工具性：完成任务就可以获得报酬的信念。

➤2.激励作用的角度：正向激励和负向激励

➤2.动机效价×期望×工具性

➤3.激励对象的角度：他人激励和自我激励

➤3.最强动机组合是高的正效价、高期望和高工具性。

考点3：需要层次理论（马斯洛）➤4.强调情境性。

➤1.五种类型：生理需要、安全需要、归属和爱的需

考点9：强化理论

要、尊重的需要、自我实现的需要

➤1.是一种行为主义的观点

➤2.主要观点：

➤2.不考虑人的内在心态，注重行为及其结果。

（1）人均有着五种需要

（2）已获得基本满足的需要不再具有激励作用考点10：目标管理

（3）基本需要（外在因素满足）：生理需要、安全需➤1.目标设定可以自上而下，也包括自下而上。

要、归属和爱的需要。➤2.四要素：目标具体化、参与决策、限期完成、绩

高级需要（内在因素满足）：尊重需要、自我实现需要。效反馈。

➤3.管理上的应用：➤3.实施的效果有时候并不符合管理者期望。

（1）管理者需要考虑员工不同层次的需要

考点11：参与管理

（2）管理者需要考虑每个员工的特殊需要，哪个层次

➤1.是让下属人员实际分享上级的决策权。

的需要占主导地位

➤2.实施条件：时间充裕、利益相关、有能力参与、

（3）组织用于满足低层次需要的投入效益是递减的。