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2025贵州黔南州猴场镇第三次招聘城镇公益性岗位人员3人实施考试参考题库附答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.在处理突发事件时，应急响应的首要原则是（）

A.尽量减少现场人员伤亡

B.首先确保个人安全

C.尽快恢复生产秩序

D.服从现场最高领导指挥

答案：B

解析：在处理突发事件时，保障自身安全是首要原则。只有确保自身安全，才能有效参与救援和处置工作。减少现场人员伤亡、恢复生产秩序和服从领导指挥都是重要原则，但都必须建立在确保自身安全的基础上。

2.公益性岗位人员在工作中应遵循的首要职责是（）

A.完成领导交办的临时任务

B.严格遵守各项规章制度

C.积极参与社区活动

D.提高自身业务能力

答案：B

解析：公益性岗位人员的首要职责是严格遵守各项规章制度。这是保障工作有序进行的基础，也是确保服务质量的前提。完成临时任务、参与社区活动和提高业务能力都是重要工作内容，但都必须以遵守规章制度为前提。

3.在社区服务中，与居民沟通时应采取的态度是（）

A.坚持原则，不卑不亢

B.耐心细致，积极主动

C.高高在上，指导为主

D.避免接触，减少麻烦

答案：B

解析：在社区服务中，与居民沟通时应采取耐心细致、积极主动的态度。这种态度有助于建立良好的沟通关系，提高服务效率和质量。坚持原则、不卑不亢也是重要素质，但应建立在耐心沟通的基础上。高高在上、指导为主或避免接触的态度都会损害服务关系。

4.处理居民投诉时，正确的做法是（）

A.直接拒绝不合理要求

B.认真倾听，详细记录

C.立即向上级汇报

D.威胁投诉者

答案：B

解析：处理居民投诉时，正确的做法是认真倾听，详细记录。这有助于全面了解问题，为后续处理提供依据。直接拒绝不合理要求或立即向上级汇报可能过于草率，威胁投诉者更是严重错误。只有先倾听记录，才能做出合理处理。

5.在执行工作任务时，遇到紧急情况应首先（）

A.坚持原计划，完成任务

B.立即向上级报告

C.自行处理，避免麻烦

D.确保个人安全

答案：B

解析：在执行工作任务时，遇到紧急情况应首先立即向上级报告。这有助于上级及时了解情况，协调资源，采取有效措施。坚持原计划、自行处理或只确保个人安全都可能延误处理时机，导致问题恶化。

6.公益性岗位人员的工作考核主要依据是（）

A.个人工作表现和居民评价

B.完成的任务数量

C.上级领导的满意度

D.工作时间长短

答案：A

解析：公益性岗位人员的工作考核主要依据个人工作表现和居民评价。这是衡量工作质量的关键标准。单纯看任务数量、上级满意度或工作时间长短都无法全面反映工作实际效果。

7.在社区工作中，促进居民参与的重要方法是（）

A.强制命令

B.提供必要信息

C.分配强制任务

D.设置障碍

答案：B

解析：在社区工作中，促进居民参与的重要方法是提供必要信息。信息透明有助于居民了解情况，做出合理判断和决策。强制命令、分配强制任务或设置障碍都会适得其反，损害居民参与积极性。

8.处理社区矛盾时，应采取的方式是（）

A.坚持己见，说服对方

B.中立调解，促进沟通

C.立即处罚犯错方

D.避免介入，任其发展

答案：B

解析：处理社区矛盾时，应采取中立调解、促进沟通的方式。这种方式有助于双方了解彼此立场，找到共同点，化解矛盾。坚持己见、立即处罚或避免介入都可能导致矛盾激化，不利于社区和谐。

9.公益性岗位人员应具备的基本素质是（）

A.强烈的责任感和良好的沟通能力

B.高学历和丰富的经验

C.广泛的人脉关系

D.精通多种专业技能

答案：A

解析：公益性岗位人员应具备的基本素质是强烈的责任感和良好的沟通能力。这是做好社区服务工作的基础。高学历、人脉关系或专业技能虽然重要，但不是基本要求。责任感和沟通能力更关键。

10.在工作中遇到困难时，正确的态度是（）

A.留守原地，等待帮助

B.寻求同事支持，共同解决

C.归咎于他人，推卸责任

D.放弃努力，向上级抱怨

答案：B

解析：在工作中遇到困难时，正确的态度是寻求同事支持，共同解决。这种方式有助于集思广益，快速找到解决方案。留守原地、归咎他人或放弃努力都是消极态度，不利于解决问题。

11.公益性岗位人员在工作中遇到不熟悉的情况时，应采取的做法是（）

A.主观臆断，自行处理

B.寻求同事或上级帮助

C.拒绝处理，等待指示

D.闭门造车，独立解决

答案：B

解析：公益性岗位人员在工作中遇到不熟悉的情况时，应采取的做法是寻求同事或上级帮助。这样可以集思广益，利用团队智慧找到最佳解决方案。主观臆断、拒绝处理或闭门造车都可能导致问题处理不当，影响工作效果。

12.在社区服