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2025云南曲靖陆良县城乡公交服务有限公司招聘考试备考题库及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.在公交车运行过程中，遇到突发疾病乘客，司机应如何处理（）

A.立即停车，拨打急救电话，并协助乘客

B.继续行驶，将乘客带到下一站再处理

C.将乘客托付给其他乘客，自己继续行驶

D.立即返回终点站，报告情况

答案：A

解析：公交车司机在运行过程中遇到突发疾病乘客，应立即停车，确保乘客和车辆安全。然后迅速拨打急救电话，并尽力协助乘客，如提供座位、保持空气流通等。将乘客带到下一站或托付给其他乘客会延误救治时间，返回终点站也会耽误宝贵的救治时机。

2.公交车车厢内发生火灾时，乘客应如何逃生（）

A.按下紧急制动按钮，阻止车辆行驶

B.用湿毛巾捂住口鼻，沿疏散指示标志撤离

C.跳车逃生

D.堵住车门，等待救援

答案：B

解析：公交车车厢内发生火灾时，乘客应保持冷静，立即用湿毛巾捂住口鼻，防止烟雾吸入。然后沿着车厢内的疏散指示标志，迅速有序地撤离到安全地带。按下紧急制动按钮会迫使车辆停车，可能导致更大混乱；跳车逃生非常危险；堵住车门只会使火势蔓延，不利于逃生。

3.公交车驾驶员在执行任务时，遇到乘客提出不合理要求，应如何应对（）

A.无条件满足乘客要求

B.与乘客发生争执

C.耐心解释，无法满足时应说明原因

D.直接拒绝，不予理睬

答案：C

解析：公交车驾驶员在执行任务时，应始终保持着平和的心态，面对乘客提出的不合理要求，应耐心解释，说明原因。如果确实无法满足，要诚恳地告知乘客，避免与乘客发生争执或直接拒绝，以免影响其他乘客的出行体验和乘车秩序。

4.公交车驾驶员在夜间行驶时，遇到视线不良的情况，应如何确保行车安全（）

A.加快行驶速度，尽快通过

B.开启远光灯，提高能见度

C.适当降低行驶速度，谨慎驾驶

D.关闭车灯，依靠惯性行驶

答案：C

解析：公交车驾驶员在夜间行驶时，如果遇到视线不良的情况，如雨、雾等，应适当降低行驶速度，谨慎驾驶。开启远光灯可能会对其他车辆造成眩目，关闭车灯则无法保证行车安全。只有降低速度，集中注意力观察路况，才能确保行车安全。

5.公交车驾驶员在起步前，应进行哪些安全检查（）

A.检查仪表盘是否正常

B.检查车厢内是否整洁

C.检查乘客是否都系好安全带

D.检查车门是否关闭锁紧

答案：D

解析：公交车驾驶员在起步前，必须进行严格的安全检查，确保车辆处于安全状态。重点检查车门是否关闭锁紧，防止乘客掉落。检查仪表盘、车厢内整洁度和乘客是否系好安全带也是必要的，但车门是首要检查项，直接关系到乘客安全。

6.公交车在高峰时段运行时，如何缓解乘客拥挤问题（）

A.加大行车速度，减少停靠次数

B.在车厢内设置临时座位

C.合理安排发车班次，增加运力

D.要求乘客依次排队上下车

答案：C

解析：公交车在高峰时段运行时，乘客拥挤问题比较突出。为了缓解这一问题，应合理安排发车班次，增加运力，提高车辆周转率。加大行车速度会减少停靠次数，但可能导致乘客无法及时上下车；设置临时座位和依次排队上下车都不可行，无法从根本上解决问题。

7.公交车驾驶员在驾驶过程中，遇到突发交通状况，应如何处置（）

A.保持冷静，观察路况，采取安全措施

B.排除障碍，强行通过

C.按喇叭催促，示意其他车辆让行

D.疑虑重重，停车不前

答案：A

解析：公交车驾驶员在驾驶过程中，遇到突发交通状况，应保持冷静，立即观察路况，分析情况，采取安全措施。排除障碍、强行通过和按喇叭催促都可能导致交通事故；犹豫不前则会影响正常通行。只有冷静应对，才能确保行车安全。

8.公交车驾驶员在执行任务时，应如何维护车厢秩序（）

A.经常提醒乘客保持安静

B.对违规乘客进行罚款

C.及时处理乘客之间的纠纷

D.对所有乘客一视同仁

答案：C

解析：公交车驾驶员在执行任务时，应积极维护车厢秩序，确保乘客安全、文明乘车。面对乘客之间的纠纷，应及时介入处理，避免矛盾激化。经常提醒乘客保持安静和对所有乘客一视同仁也是必要的，但处理纠纷是维护秩序的关键环节。

9.公交车驾驶员在交接班时，应交接哪些内容（）

A.车辆运行情况

B.乘客意见

C.车辆维修记录

D.以上都是

答案：D

解析：公交车驾驶员在交接班时，应全面交接工作内容，包括车辆运行情况、乘客意见和车辆维修记录等。只有全面了解上一班次的运行情况，才能更好地接续工作。遗漏任何一项都可能导致工作衔接不畅或安全隐患。

10.公交车驾驶员在服务过程中，应如何提升服务质量（）

A.使用礼貌用语

B.及时回应乘客需求

C.保持车厢整洁

D.以上都是

答案：