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2025云南曲靖市国资委招聘公益性岗位工作人员2人考试备考题库及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.公益性岗位工作人员在履行职责时，应优先考虑（）

A.个人利益最大化

B.完成上级交办的任务

C.服务对象的实际需求

D.遵守工作流程

答案：C

解析：公益性岗位的设立目的是为了提供社会服务，满足特定群体的需求。工作人员在履行职责时应以服务对象的实际需求为出发点，确保服务质量和效果。虽然完成上级交办的任务和遵守工作流程也很重要，但最终目的是为了更好地服务社会，满足群众需求。

2.在处理群众投诉时，公益性岗位工作人员应采取哪种态度（）

A.冷静、耐心、细致

B.坚决、果断、迅速

C.逃避、推诿、敷衍

D.傲慢、自大、轻视

答案：A

解析：群众投诉是反映问题和需求的重要渠道，工作人员应保持冷静、耐心、细致的态度，认真倾听投诉内容，了解群众诉求，并积极寻求解决方案。坚决、果断、迅速虽然也是工作态度，但更重要的是要以平和的心态处理问题。逃避、推诿、敷衍和傲慢、自大、轻视的态度都会严重损害工作形象和群众信任。

3.公益性岗位工作人员在服务过程中，应如何维护自身安全（）

A.随意行动，不设防备

B.寻求同事帮助，共同行动

C.避免单独行动，尤其是在偏僻地点

D.拒绝接受群众请求，以防风险

答案：C

解析：公益性岗位工作人员在服务过程中，应时刻注意自身安全，尽量避免单独行动，尤其是在偏僻地点或人员稀少的区域。寻求同事帮助、共同行动可以提高安全性，但更重要的是要提前做好风险评估和防范措施。随意行动、不设防备和拒绝接受群众请求都会增加安全风险，不利于工作开展。

4.在进行政策宣传时，公益性岗位工作人员应注重（）

A.宣传内容的权威性

B.宣传方式的多样性

C.宣传对象的接受度

D.宣传时间的合理性

答案：C

解析：政策宣传的目的是让群众了解和接受政策，因此工作人员应注重宣传对象的接受度，根据不同群体的特点和需求，选择合适的宣传方式和内容。虽然宣传内容的权威性、宣传方式的多样性和宣传时间的合理性也很重要，但最终目的是提高群众的知晓率和满意度。

5.公益性岗位工作人员在处理突发事件时，应遵循什么原则（）

A.个人判断，自行决定

B.按照预案，逐级上报

C.隐瞒情况，避免恐慌

D.擅自行动，扩大影响

答案：B

解析：突发事件具有突然性和紧迫性，工作人员在处理时应遵循按照预案，逐级上报的原则，及时向领导和相关部门报告情况，启动应急预案，协调各方力量，共同应对突发事件。个人判断、自行决定和擅自行动都可能导致错误决策和事态扩大。隐瞒情况、避免恐慌虽然也是重要原则，但及时上报是前提条件。

6.在进行社区服务时，公益性岗位工作人员应如何与居民沟通（）

A.以上帝的口吻，命令式沟通

B.保持平等，尊重居民

C.强调自身职责，要求配合

D.避免交流，以免误解

答案：B

解析：社区服务是公益性岗位的重要组成部分，工作人员应与居民保持平等、尊重的态度，耐心倾听他们的意见和建议，积极解答他们的疑问，建立良好的沟通关系。以上帝的口吻、命令式沟通和强调自身职责、要求配合的态度都会损害工作形象和群众关系。避免交流、以免误解虽然看似稳妥，但会失去了解群众需求的机会。

7.公益性岗位工作人员在执行任务时，应如何处理与同事的关系（）

A.竞争关系，互相排斥

B.合作关系，互相帮助

C.对立关系，互相拆台

D.联系关系，互相利用

答案：B

解析：公益性岗位的工作性质要求工作人员之间保持良好的合作关系，互相帮助，共同完成任务。竞争关系、对立关系和联系关系都会破坏团队氛围，影响工作效率。只有通过合作，才能发挥团队的力量，提高工作质量和效果。

8.在进行资料整理时，公益性岗位工作人员应注重（）

A.资料的完整性

B.资料的时效性

C.资料的准确性

D.资料的必威体育官网网址性

答案：C

解析：资料整理是公益性岗位工作的重要组成部分，工作人员应注重资料的准确性，确保信息真实可靠，避免出现错误和遗漏。资料的完整性、时效性和必威体育官网网址性也很重要，但准确性是基础，只有准确无误的资料才能为后续工作提供可靠依据。

9.公益性岗位工作人员在服务过程中，应如何处理与上级的关系（）

A.服从命令，听从安排

B.顶撞上级，表达不满

C.拒绝执行，寻找借口

D.逃避责任，推卸工作

答案：A

解析：公益性岗位工作人员应服从命令，听从安排，积极完成上级交办的任务，及时汇报工作进展情况，接受上级的指导和监督。顶撞上级、表达不满和拒绝执行、寻找借口的行为都会破坏工作关系，影响工作进度。逃避责任、推卸工作更是不负责任的表现，不利于个人成长和工作开展。

10.在进行工