物业公司管理制度汇编.docxVIP

第1篇

第一章总则

第一条为加强公司内部管理，提高物业管理水平，确保业主和住户的合法权益，根据国家有关法律法规和公司实际情况，特制定本管理制度汇编。

第二条本汇编适用于公司所有员工、部门及物业项目。

第三条本汇编旨在规范公司内部管理，提高工作效率，保障公司利益，提升业主满意度。

第二章组织架构与职责

第四条公司设立董事会、总经理室、各部门及物业项目。

第五条董事会负责公司重大决策，对公司的经营管理全面负责。

第六条总经理室负责公司日常经营管理，组织实施董事会决议。

第七条各部门负责本部门职责范围内的具体工作。

第八条物业项目负责本项目的日常管理和服务工作。

第九条各部门及物业项目应明确岗位职责，确保各项工作有序进行。

第三章人力资源管理制度

第十条公司实行劳动合同制度，员工应与公司签订劳动合同。

第十一条公司根据国家规定，为员工缴纳社会保险和住房公积金。

第十二条公司对员工进行定期培训和考核，提高员工素质和业务能力。

第十三条公司建立员工晋升机制，为员工提供职业发展空间。

第十四条公司对员工进行绩效考核，根据考核结果进行奖惩。

第四章物业服务管理制度

第十五条物业服务应遵循“业主至上、服务第一”的原则。

第十六条物业服务内容包括：房屋及配套设施的维修、养护、清洁、绿化、安全保卫等。

第十七条物业服务人员应具备相应的专业知识和技能，持证上岗。

第十八条物业服务人员应遵守职业道德，文明服务，热情周到。

第十九条物业服务人员应定期接受业主意见反馈，及时解决业主提出的问题。

第二十条物业服务费用按国家规定和公司收费标准执行。

第五章安全管理制度

第二十一条公司建立健全安全管理制度，确保公司及业主生命财产安全。

第二十二条物业服务人员应定期进行安全教育和培训，提高安全意识。

第二十三条物业服务区域应设置明显的安全警示标志，确保安全通道畅通。

第二十四条物业服务人员应严格遵守消防安全规定，定期检查消防设施设备。

第二十五条物业服务人员应做好防盗、防抢、防骗等工作，确保业主财产安全。

第六章财务管理制度

第二十六条公司实行财务预算管理制度，确保财务收支合理。

第二十七条公司建立健全财务审批制度，严格控制费用支出。

第二十八条公司定期进行财务审计，确保财务报表真实、准确。

第二十九条公司对员工工资、福利、奖金等实行统一管理。

第七章必威体育官网网址制度

第三十条公司对涉及公司秘密的信息进行严格必威体育官网网址。

第三十一条员工应遵守必威体育官网网址规定，不得泄露公司秘密。

第三十二条公司建立健全必威体育官网网址制度，对违反必威体育官网网址规定的行为进行查处。

第八章违章违纪处理制度

第三十三条员工违反公司规章制度，视情节轻重给予警告、记过、降职、解聘等处分。

第三十四条业主违反物业管理规定，视情节轻重给予警告、罚款等处理。

第三十五条对违反国家法律法规的行为，依法承担法律责任。

第九章附则

第三十六条本汇编由公司董事会负责解释。

第三十七条本汇编自发布之日起施行。

（注：以上内容仅为示例，具体内容可根据公司实际情况进行调整。）

第2篇

一、前言

为了规范物业管理公司的运作，提高管理效率，保障业主权益，维护公司形象，特制定本管理制度汇编。本汇编涵盖了物业公司运营的各个方面，包括组织架构、人事管理、财务管理、安全管理、服务质量、设施设备管理、环境卫生管理、客户服务、投诉处理等。

二、组织架构

1.组织结构

物业公司应设立以下部门：

（1）总经理室：负责公司全面管理工作，协调各部门工作，制定公司发展战略。

（2）行政管理部：负责公司内部行政管理、人事管理、办公用品采购等工作。

（3）财务部：负责公司财务收支、成本控制、税务申报等工作。

（4）工程管理部：负责公司设施设备维护、维修、改造等工作。

（5）客户服务部：负责业主接待、投诉处理、物业费收缴等工作。

（6）安保部：负责公司安全保卫、消防监控、门禁管理等。

（7）环境卫生部：负责公司环境卫生、绿化养护等工作。

2.职责分工

（1）总经理：全面负责公司管理工作，对公司的经营状况、服务质量、员工福利等方面负总责。

（2）各部门经理：负责本部门全面工作，对部门工作质量、效率、成本等方面负直接责任。

（3）员工：按照公司规定和岗位职责，完成本职工作。

三、人事管理

1.招聘与培训

（1）招聘：根据公司发展需要，通过招聘渠道选拔优秀人才。

（2）培训：对新员工进行入职培训，提高员工业务能力和综合素质。

2.岗位职责

（1）明确各部门、各岗位的职责和权限。

（2）制定岗位说明书，规范员工工作流程。

3.考核与晋升

（1）定期对员工进行绩效考核，根据考核结果进行奖惩。

（2）为员工提供晋升通道，鼓励员工不断提升自身能力。

四、财务管理

1.财务制度

（1）建立健全财