网购商品资料学习方法.pptxVIP

网购商品资料学习方法授课老师：张鸿飞

商品的规格

商品的特性

商品的使用方法

保养与售后服务

本节要点

1商品的规格按容量来区分规格按长度来区分规格按大小来区分规格按重量来区分规格

1.1商品的规格4按大小来区分规格按码数来区分规格按罩杯来区分规格按手寸来区分规格

按重量来区分规格1商品的规格重量单位：克/G、公斤/KG

按容量来区分规格1商品的规格容量单位：毫升/ML、升/L

按尺寸来区分规格1商品的规格长度单位：米/M、厘米/CM

商品的规格

商品的特性

商品的使用方法

保养与售后服务本节要点

01商品的性质02商品的特点03商品的利益1.2商品的特性

商品的性质2商品的特性了解商品的材质构成、大小规格、适用范围等等面料、款式作用、方法食材、口味

商品的特点在一定的程度上代表了与同类商品相比较的优势纯手工纯棉透气无添加

商品的利益商品的优势应该有效地转化为顾客能接受的利益保健康送惊喜舒适感

商品的规格

商品的特性

商品的使用方法

保养与售后服务01本节要点02

案例一：由于使用不当引来的一个中评3商品的使用方法

商品的使用方法案例二：详细的使用方法正确指引买家（图片类）

3商品的使用方法案例二：详细的使用方法正确指引买家（文字类）

商品的规格

商品的特性

商品的使用方法

保养与售后服务01本节要点02

中评：怎么一洗就缩小了？差评：卸妆油卸不干净！差评：呷酒吸管不好用吸不上来！忘记说这款衣服只能干洗……忘记说卸妆前不能先打湿……忘记说忘记吸管可以用刀把口划大一点……4保养与售后服务

1.4保养与售后应预先告知保养和使用需知

谢谢！