全能主管综合素质培训.pptxVIP

提升企业基层主管素质与素养

基层主管常犯的错误不理性A结帮拉派B刚愎自用C傲上辱下D一意孤行2不感性A过分自我B少人情味C不善于激励D少聪明才智3不专业A不懂装懂B乱指挥C不学习D乱下结论4不稳重A处事随意B少包容心C遇事冲动D不计后果

企业管理的三个阶层

01目标设定能力（洞察力、敏感力、远视力）02问题分析与管理改善的能力（正确的判断与合理的决策）03组织与授权的能力（集中力，应变力，用人不疑，疑人不用）04传达与沟通的能力（传达的四种效果，沉船跳海的故事）05激励部属的能力（关心爱护部属，帮其克服困难）06培育部属的能力（倒金字塔原理）07自我革新的能力基层主管的七大管理职能

考虑员工所需技能1考虑员工之品质意识2考虑员工成熟度3不符要求员工之处置4部门内协调5跨部门协调6工作分配与协调基层主管理执行工作技巧

优秀的基层主管九大素质01自动自发(20分)02注意细节(20分)03为人诚信负责(20分)04善于分析、判断应变(10分)05乐于学习进步(10分)06具有创意(10分)07韧性对工作投入(10分)08人际关系（团队精神）良好(10分)09求胜欲望强烈(10分)

您是第几级主管?满分120分70分不合格主管-----降职对象80分及格型主管----培养对象95分优秀主管----激励对象105分出众型主管----考察对象120分卓越型经理人----CEO对象第1级第2级第3级第4级第5级

基层主管五要素”刻苦学习的精神探索创造的精神艰苦奋斗的精神积极奉献的精神合作共事的精神

基层主管素质冰山模型logo知识技能◆_素养◆_管控能力◆_心理素质◆_？？？？？

优秀主管的六大技能

管理纵横技能01目标管理技能02时间管理技能03人员管理技能04现场管理技能05团队管理技能06

管理纵横技能

高层管理者中层管理者基层管理者操作者组织的层次主管

主管的定义主管是指同下属一起，或通过下属使活动完成得更有效的过程。这里过程的含义表示主管发挥的职能或从事的主要活动。这些职能可以概括地称为计划、组织、领导和控制。

各阶层对基层管理者的要求主管家庭员工同级经理完成任务解决问题面对困难团队建设坚持原则维持纪律忠诚公司创新变革合作支持待之以诚良好沟通保持形象在职培训建议支持接受责任激励士气绩效反馈沟通渠道善待家庭事业有成客户供应商

主管们为什么做计划?1这是因为计划可以给出方向，减小变化的冲击，使浪费和冗余减至最少，以及设立标准以利于控制。2一、计划

计划是一种协调过程，它给管理者和非管理者指明方向。当所有有关人员了解了组织的目标和为达到目标他们必须作出什么贡献时，他们就能开始协调他们的活动，互相合作，结成团队。而缺乏计划则会走许多弯路，从而使实现目标的过程失去效率。

计划迫使主管认真思考要干什么和怎么干？

计划不能够消除变化，无论主管如何计划，变化总会发生。主管制定计划的目的是预测变化和制定最有效的应变措施。看下节讲的权变之道

第二讲

哪个车间相互之间合作过？1哪个主管在工作中激励过员工？2问题：

二、组织何谓组织？德鲁克的管理学的定义为：所谓组织，就是人与人之间存在着分工协作、互相依赖、互相支持、有机统一的人群团体。（没有内部分工的团体，是不能被称之为组织的，只能叫团伙）

组织结构描述组织的框架体系。就像人类由骨骼确定体型一样，组织也是由结构来决定其形状。

“领导”两字的定义为：（领导是角色，不是特指人）领导，就是通过满足下属需要和施加压力、并以在下属思想体系中建立行为准则为手段，调动人的行为，实现组织目标的过程。这个定义有六个要素：三、领导

人的需要既包含物质需要，也包括精神与心理的需要。美国心理学家马斯洛认为，人的需要分为五大层面：1生理需要（衣食住行的需要）2安全需要（生命、财产、职业的安全需要）3社会需要（能够爱他人与被他人爱、能够被团体接纳）4尊重需要（获得他人尊重、有社会地位、对自己有信心）5自我实现的需要（自感到能力已经充分发挥）6满足下属需要

施加压力是领导人率领下属实现组织目标过程中不可缺少的手段。01施加压力须使下属明确知道：施加压力是为了组织更好地发展，也是为了个人更好地发展。02且忌“施加压力是组织遗弃自己的信号”03施加压力

思想——态度——行为——结果（怀疑-----尝试-----放弃）在下属思想中建立行为准则

领导