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亚振管理学院2014年7月26日第二期中层管理特训营管理心理学
目录1管理心理学概论2认识个体心理调动员工激情4结束语3认识群体心理成为沟通达人
1管理心理学概论(1)企业管理发展的五个阶梯(2)管理心理学发展历程(3)管理心理学基本常识
我们为什么需要管理管理的价值与作用保持目标导向(效率与效果)配置有限的资源追求行为的一致性获得外部资源12(1)企业管理的五个阶梯
第一个阶梯:科学化管理的阶梯,以解决企业管理的效率为中心管理的五个阶梯
管理的五个阶梯第二个阶梯:行为科学的管理阶梯,以解决人的激励为中心
01第三个阶梯:02系统化思想的管理阶梯,03以解决思维方式为中心管理的五个阶梯
01第四个阶梯:02企业文化的管理阶梯,03以解决企业经营灵魂和集体个性塑造中心管理的五个阶梯
01第五个阶梯:电子商务时代的管理阶梯,以解决高科技手段的应用对企业管理形态的重新构建中心0203管理的五个阶梯
(2)管理心理学发展历程人性观念与管理理论发展角度探讨历程
理论发展简史
(1)定义管理心理学是研究管理过程中人的社会心理现象,揭示其中个体、群体、组织领导等各方面的具体心理活动规律的一门应用心理学。(2)研究对象人、心理、行为(3)管理心理学基本常识
01观察法:观察者以感觉器官(眼、耳等)为工02具,有目的、有计划地系统的直接观察组织中人的03行为,通过对外在行为的分析推测人们的心理状态。04谈话法:研究者根据预先拟好的问题向北调查05者提出,以一问一答的方式进行调查。06问卷法:设计内容明确的问卷表,让被试者根07据个人情况自行选择回答,然后通过分析这些回08答来研究被试者心理状态的方法。09测验法、个案法……研究方法
(4)管理心理学现象解读贴标签效应
(4)管理心理学现象解读霍桑效应
2认识个体心理调动员工激情(1)管理因人而异(2)领导以身作则(3)价值观统领思想(4)人性化激励方法
(1)管理因人而异
气质
分类:胆汁质、多血质、粘液质、抑郁质四种气质类型典型特征
漫画:《一顶帽子》
互动01判断红楼梦中的王熙凤、史湘云、薛宝钗、林黛玉气质类型。02
王熙凤:史湘云:感受性低;耐受性高,不随意反应强;外倾性明显;情绪兴奋性高;抑郁能力差;反应快但不灵活。坦率热情;精力旺盛,容易冲动;脾气暴躁;思维敏捷;但准确性差;情感外露,但持续时间不长。交际能力强,性格外倾,反应敏捷,思维快速。容易接受新鲜事物;情绪情感容易产生也容易变化和消失,容易外露;体验不深刻等。
薛宝钗:林黛玉:有较高的感受性。敏感、谨慎、胆怯、细心、柔弱,感情易发生且体验较深刻却很少外露,行动迟缓但办事稳妥。不爱与人交往,有孤独感,聪敏且观察力敏锐,善于观察到他人不易观察到的事物。稳重含蓄,很少产生激情,情绪不易外露,遇到不愉快的事业部动声色,注重稳定持久。善于冷静观察,办事细致,沉默寡言,平衡各种关系。城府较深。行为情绪表现出内倾性。
01互动02判断红楼梦中的王熙凤、史湘云、薛宝钗、林黛玉气质类型。03王熙凤04史湘云05薛宝钗06林黛玉07多血质08粘液质09抑郁质10胆汁质
能力的“冰山模型”个性差异:能力
(2)领导以身作则
(2)领导以身作则故事
值得我们学习借鉴的?
错觉图片一
错觉图片二
自我知觉与社会知觉
聪明、灵巧、勤奋、坚定、热情聪明、灵巧、勤奋、坚定、冷酷这个是什么样的一个人?这个是什么样的一个人?议一议
LOGO议一议以上人物是什么身份?
苏联心理学家曾做过这样一个经典的关于“心理定势”的实验:研究者向参加实验的两组大学生出示同一张照片,但在出示照片前,向第一组学生说:这个人是一个怙恶不悛的罪犯;对第二组学生说:这个人是一位大科学家。然后他让两组学生各自用文字描述照片上这个人的相貌。第一组学生的描述是:深陷的双眼表明他内心充满仇恨,突出的下巴证明他沿着犯罪道路顽固到底的决心……对同一个人的评价,仅仅因为先前得到的关于此人身份的提示不同,得到的描述竟然有如此戏剧化的差距,可见心理定势对人们认识过程的巨大影响!定势效应
1〉理性。不仅要听从心的声音,也要听从大脑的声音。2〉尽量消除偏见,横看成岭侧成峰,远近高低各不同,多角度分析取舍。3〉多征求或接受他人的意见。4〉不能总以“老眼光”看人,要用发展的眼光。
(3)价值观统领思想
STEP5STEP4STEP3STEP2STEP1宜家用价值观与员工“联姻”宜家是一家有鲜明价值观的创业型企业,其公司创始人英格瓦.坎普拉德的“成本主义”体现在经营方式,产品生产的各个方面。其本人70岁高龄出差仍然选择经济舱;大部分产品需要顾客手工组装以节约包装成本和储存空间,顾客要自行开车运送家具;即使是管理层员工也鲜有开豪华大排量汽车上班的
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