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客房分册
目录
第一章岗位职员
第一节客房主管岗位职声
一、_E作容：...4
二、客房主管每日工作...5
第二节客房领班岗位职无...7
第三节客房服务员岗位职员...7
客房服务员每日工作...9
第四节公共区域服务员岗位职责...9
公共区域服务员每日工作.10
第二章云上四季快捷酒店商务基础服务流程.…
第一节三步服务程序
第二节待客礼仪I0-5FL....12
注目礼标准.…….13
欠身标准.13
接听电话的礼仪.13
第三章业务流程标准.15
第一节客房服务员标准理序.15
进出门程序.15
二、客房服务员工作瞧填写标准.16
各种房清洁程序,16
四、清洁客房流程.17
五、铺床流程.20
六、住客房清洁注意事项.22
七、备注.22
八、楼层客房每周单项大清洁安排(周一至周日).23
九、楼层公共区域清洁标准.….….23
工作间清洁标准.24
十一、子In
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