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2025年中级营销员试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.某食品企业计划推出一款低卡零食，为确定目标消费群体的口味偏好，最适合采用的市场调研方法是（）。

A.二手资料分析B.深度访谈C.街头拦截访问D.大数据用户行为分析

答案：B

解析：深度访谈适用于探索消费者潜在需求和复杂态度，低卡零食的口味偏好涉及个体主观感受，深度访谈能更深入挖掘消费者真实想法；二手资料（A）缺乏针对性，街头拦截（C）样本随机性强，大数据（D）侧重行为数据而非主观偏好。

2.消费者购买智能手表时，关注“是否支持血氧监测”属于购买决策过程中的（）阶段。

A.问题识别B.信息有哪些信誉好的足球投注网站C.方案评估D.购买决策

答案：C

解析：方案评估阶段消费者会根据产品属性（如功能）对比不同选项，“是否支持血氧监测”是对产品具体属性的评估标准，属于方案评估（C）；问题识别（A）是意识到需求，信息有哪些信誉好的足球投注网站（B）是收集产品信息，购买决策（D）是确定购买某一产品。

3.某手机品牌推出折叠屏手机，定价12999元，高于同配置直板手机50%，其采用的定价策略是（）。

A.渗透定价B.撇脂定价C.竞争导向定价D.成本加成定价

答案：B

解析：撇脂定价针对创新产品，利用早期消费者对新技术的高支付意愿制定高价，折叠屏手机作为创新品类，初期高价符合撇脂策略（B）；渗透定价（A）是低价抢占市场，竞争导向（C）以对手价格为基准，成本加成（D）基于成本加利润，均不符合情境。

4.某饮料品牌在夏季推出“开盖赢500万旅游基金”活动，属于促销组合中的（）。

A.广告B.公共关系C.销售促进D.人员推销

答案：C

解析：销售促进（C）是短期激励消费者购买的活动，如抽奖、赠品等；广告（A）是付费传播信息，公共关系（B）是维护品牌形象，人员推销（D）是面对面推销，均不符合“开盖赢奖”的短期激励特征。

5.客户关系管理（CRM）的核心是（）。

A.收集客户数据B.提升客户满意度C.实现客户分层D.增加客户复购率

答案：B

解析：CRM的最终目标是通过维护客户关系提升长期价值，核心是满足客户需求、提升满意度（B）；数据收集（A）是工具，客户分层（C）是手段，复购率（D）是结果，均非核心。

6.某美妆品牌在小红书发布“28天护肤打卡”内容，通过用户生成内容（UGC）吸引关注，其利用的数字营销原理是（）。

A.有哪些信誉好的足球投注网站引擎优化（SEO）B.社交媒体裂变C.精准广告投放D.内容营销

答案：D

解析：内容营销（D）通过创造有价值的内容吸引目标受众，“28天打卡”属于用户参与式内容，符合内容营销核心；SEO（A）优化有哪些信誉好的足球投注网站排名，裂变（B）依赖用户分享传播，精准广告（C）基于数据定向投放，均不符合情境。

7.品牌资产的核心构成要素是（）。

A.品牌知名度B.品牌忠诚度C.品牌联想D.感知质量

答案：B

解析：品牌忠诚度（B）反映消费者重复购买意愿，是品牌资产的核心，能直接带来持续收入；知名度（A）是基础，联想（C）和感知质量（D）影响忠诚度但非核心。

8.某家电品牌线上官方旗舰店与线下经销商因价格差异引发矛盾，属于（）。

A.水平渠道冲突B.垂直渠道冲突C.多渠道冲突D.渠道成员冲突

答案：C

解析：多渠道冲突（C）指同一企业不同渠道（线上与线下）间的矛盾；水平冲突（A）是同一层级（如不同经销商），垂直冲突（B）是不同层级（如厂商与经销商），D为笼统表述，均不准确。

9.消费者购买决策中的“参照群体”主要影响（）。

A.需求强度B.信息来源C.购买动机D.品牌选择

答案：D

解析：参照群体（如朋友、网红）通过示范效应影响消费者对品牌的偏好，直接作用于品牌选择（D）；需求强度（A）由自身需求决定，信息来源（B）是获取信息的途径，动机（C）是购买的内在驱动力，均非主要影响。

10.营销伦理的基本原则不包括（）。

A.诚实信用B.利益最大化C.尊重隐私D.公平竞争

答案：B

解析：营销伦理强调道德规范，利益最大化（B）是企业目标而非伦理原则；诚实信用（A）、尊重隐私（C）、公平竞争（D）均为伦理核心要求。

二、多项选择题（每题3分，共15分，少选、错选均不得分）

1.市场细分的有效标准包括（）。

A.可衡量性B.可进入性C.可盈利性D.稳定性

答案：ABCD

解析：有效细分需满足可衡量（规模可量化）、可进入（企业能触达）、可盈利（有足够利润）、稳定性（细分市