《旅行社自驾游服务规范》.pdfVIP

ICS03.200

CCSA12

32

江苏省地方标准

DB32/TXXXX—XXXX

旅行社自驾游服务规范

Servicespecificationsfortravelagencyself-drivingtour

（征求意见稿）

XXXX-XX-XX发布XXXX-XX-XX实施

江苏省市场监督管理局  发布

DB32/TXXXX—XXXX

目次

前言II

1范围3

2规范性引用文件3

3术语和定义3

4基本要求3

机构3

人员3

培训4

信息平台4

设施设备5

5服务提供5

服务设计5

服务交付5

服务执行6

6安全与应急7

安全管理7

突发事件应急预案7

应急处置7

7评价与改进7

I

DB32/TXXXX—XXXX

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由江苏省文化和旅游厅提出。

本文件由江苏省文化和旅游标准化技术委员会归口。

本文件起草单位：江苏大驾旅游发展有限公司、江苏省自驾游协会、常州市文化广电和旅游局、常

州检验检测标准认证研究院。

本文件主要起草人：朱国华、周影影、冯春华、马君、张凯、孙宣、马亦江、蔡露溱、曾潘莹。

II

DB32/TXXXX—XXXX

旅行社自驾游服务规范

1范围

本文件规范了旅行社自驾游服务规范的基本要求、服务提供、安全与应急、评价与改进。

本文件适用于江苏省范围内的旅行社提供的自驾游服务。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB/T15971导游服务规范

GB/T19013质量管理顾客满意组织外部争议解决指南

LB/T030旅行社产品第三方网络交易平台经营和服务要求

LB/T044自驾游管理服务规范

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

自驾游self-drivingtravel

游客自己驾驶汽车为主要交通方式的旅游休闲活动。

[来源：LB/T044-2015，2.1]

自驾游领队