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儿科护士长工作总结

在过去的一年里，我担任儿科护士长，始终坚守岗位，以高度的责任心和饱满的工作热情投入到各项工作中。在医院领导的关怀指导下，在科室全体医护人员的协作支持下，我们顺利完成了各项工作任务，科室护理工作取得了一定的成绩。现将本年度工作总结如下：

一、工作概述

本年度，儿科患者数量较往年有所增加，尤其是在季节性疾病高发期，科室工作量大幅上升。面对这一情况，我带领全体护理人员有条不紊地开展工作，确保了护理工作的顺利进行。我们始终坚持“以患者为中心”的服务理念，不断提高护理质量，提升患者及家属的满意度，努力为患儿提供优质、高效、安全的护理服务。

二、日常护理管理工作

（一）排班合理，保障护理工作有序开展

根据科室患者数量、病情轻重以及护理人员的实际情况，我制定了科学合理的排班制度。在保证护理人员休息的前提下，确保每个班次都有足够的人力应对各种情况。同时，灵活调整排班，在患者高峰期增加护理人员，确保各项护理工作得到及时落实。

（二）加强病房管理，营造良好就医环境

注重病房的整洁、安静和舒适，定期组织护理人员对病房进行清扫和消毒，保持病房环境的卫生。合理安排患儿的床位，避免交叉感染。加强对陪护人员的管理，引导他们遵守医院的规章制度，共同维护病房的秩序。

（三）规范护理操作，提高护理服务质量

组织护理人员学习护理操作规程和规章制度，严格要求大家按照规范进行操作。在日常工作中，加强对护理操作的监督和检查，及时发现和纠正不规范的操作行为。对于穿刺、注射等常见操作，要求护理人员提高操作技能，减少患儿的痛苦。

三、护理质量控制工作

（一）建立健全护理质量控制体系

成立了护理质量控制小组，明确了各成员的职责和分工。制定了详细的护理质量控制标准和考核办法，定期对护理工作进行检查和考核。对发现的问题及时进行分析和整改，不断提高护理质量。

（二）加强护理文书书写管理

护理文书是护理工作的重要记录，也是医疗纠纷处理的重要依据。我组织护理人员学习护理文书书写规范，要求大家认真、准确、及时地书写护理文书。定期对护理文书进行检查和评比，对存在的问题及时进行反馈和整改，提高护理文书书写质量。

（三）做好医院感染控制工作

儿科患儿抵抗力较弱，医院感染控制工作尤为重要。我们严格执行医院感染控制制度，加强对医疗器械、物品的消毒和灭菌管理。定期对病房空气、物体表面进行监测，确保符合卫生标准。加强对护理人员的手卫生培训，提高手卫生依从性，减少医院感染的发生。

四、护理人员培训与管理

（一）加强护理人员业务培训

制定了详细的护理人员培训计划，定期组织护理人员参加业务学习和技能培训。邀请医院专家进行授课，讲解儿科常见疾病的护理知识和必威体育精装版的护理技术。组织护理人员进行案例分析和讨论，提高他们的临床思维能力和解决实际问题的能力。

（二）注重护理人员职业道德教育

加强对护理人员的职业道德教育，培养他们的敬业精神和责任感。引导护理人员树立“以患者为中心”的服务理念，尊重患者的权利和尊严，关心爱护患儿。通过开展职业道德评比活动，激励护理人员提高服务质量。

（三）做好护理人员绩效考核工作

建立了科学合理的护理人员绩效考核体系，将护理工作质量、服务态度、患者满意度等作为考核指标。定期对护理人员进行绩效考核，根据考核结果进行奖惩，充分调动护理人员的工作积极性和主动性。

五、应急处理工作

儿科患者病情变化快，突发事件较多。我们制定了完善的应急预案，定期组织护理人员进行应急演练，提高他们的应急处理能力。在遇到突发事件时，能够迅速采取有效的措施进行处理，确保患儿的生命安全。例如，在一次患儿突发抽搐的事件中，护理人员迅速到位，按照应急预案进行处理，及时缓解了患儿的病情。

六、医患沟通工作

良好的医患沟通是提高患者满意度、减少医疗纠纷的重要途径。我们加强对护理人员医患沟通技巧的培训，要求护理人员主动与患者及家属进行沟通，及时了解他们的需求和意见。向患者及家属介绍病情、治疗方案和护理措施，争取他们的理解和配合。对于患者及家属的疑问和投诉，及时进行解答和处理，避免矛盾激化。

七、工作中存在的问题与不足

（一）护理人员业务水平有待进一步提高

部分护理人员对儿科常见疾病的护理知识掌握不够扎实，在处理复杂病情时存在一定的困难。

（二）护理文书书写仍存在一些问题

少数护理人员在护理文书书写中存在字迹潦草、内容不完整、记录不及时等问题。

（三）医患沟通技巧需要进一步加强

有些护理人员在与患者及家属沟通时，缺乏耐心和技巧，导致患者及家属产生不满情绪。

八、下一步工作计划

（一）加强护理人员培训

制定更加针对性的培训计划，加强对护理人员业务知识和技能的培训，定期组织考核，不断提高他们的业务水平。

（二）规范护理文书书写

加强对护理文书书写的监督和检查，定期组织护理人员学习护理文书书写规范，对存在的问题及时进行整改