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二手潮品交易平台用户留存与流失原因研究.docx

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    二手潮品交易平台用户留存与流失原因研究范文参考

    一、二手潮品交易平台概述

    1.1用户留存原因

    1.1.1价格优势

    1.1.2环保理念

    1.1.3个性需求

    1.1.4社交互动

    1.2用户流失原因

    1.2.1产品质量问题

    1.2.2物流配送问题

    1.2.3售后服务问题

    1.2.4平台运营问题

    1.2.5用户需求变化

    二、二手潮品交易平台用户行为分析

    2.1用户购买决策分析

    2.1.1需求驱动

    2.1.2信息获取

    2.1.3评价参考

    2.2用户使用习惯分析

    2.2.1浏览习惯

    2.2.2购买频率

    2.2.3支付习惯

    2.3用户社交互动分析

    2.3.1社区建设

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