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导游培训考试题及答案

1.导游服务的核心是（）

A.讲解服务

B.接待服务

C.生活服务

D.安全服务

答案：A

2.地陪在接团前应提前（）到达接站地点。

A.15分钟

B.20分钟

C.30分钟

D.40分钟

答案：C

3.全陪在旅游团抵达各站时应做好的工作是（）

A.提前与地陪联系

B.协助地陪工作

C.检查行李

D.清点人数

答案：A

4.导游讲解时，使用问答法的目的是（）

A.激发游客兴趣

B.活跃讲解气氛

C.调动游客参与

D.以上都是

答案：D

5.导游在带团过程中，遇到游客对讲解内容提出疑问时，应该（）

A.不予理会

B.简单回答

C.耐心解答

D.让游客自己查资料

答案：C

6.以下哪种情况不属于导游的合理调整或变更接待计划的情形（）

A.遇到不可抗力

B.游客要求

C.旅游计划不合理

D.组团社与地接社协商一致

答案：B

7.导游在与游客交往中，应遵循的原则不包括（）

A.以礼相待

B.平等待客

C.双赢无败

D.维护尊严

答案：C

8.当游客提出个别要求时，导游首先应（）

A.予以拒绝

B.认真倾听

C.直接答应

D.与领队商量

答案：B

9.导游在带团过程中，应如何预防游客走失（）

A.多做提醒工作

B.让游客自由活动

C.不强调集合时间

D.不介绍游览路线

答案：A

10.以下哪种不属于导游服务的特点（）

A.独立性强

B.复杂多变

C.服务对象单一

D.脑体高度结合

答案：C

11.导游在讲解自然景观时，应注重（）

A.科学性

B.趣味性

C.历史性

D.文化性

答案：A

12.全陪在旅游团结束旅程后，应做好的工作是（）

A.与游客告别

B.处理遗留问题

C.总结工作

D.以上都是

答案：D

13.导游在带团过程中，遇到游客突发疾病，应首先（）

A.拨打120

B.通知家属

C.进行现场急救

D.送往医院

答案：C

14.以下哪种情况导游可以同意游客自由活动（）

A.游客要求去危险地带

B.游客要求去不对外开放的地方

C.游客要求去购物

D.游客要求去未开发的景点

答案：C

15.导游在讲解人文景观时，应突出（）

A.历史价值

B.艺术价值

C.科学价值

D.以上都是

答案：D

16.地陪在送团时，应提前（）到达机场（车站、码头）。

A.1小时

B.1.5小时

C.2小时

D.2.5小时

答案：C

17.导游在带团过程中，应如何处理游客的投诉（）

A.认真倾听

B.调查核实

C.妥善处理

D.以上都是

答案：D

18.以下哪种不属于导游的职业道德规范（）

A.爱国爱企，自尊自强

B.一视同仁，不卑不亢

C.团结协作，顾全大局

D.追求利益最大化

答案：D

19.导游在讲解过程中，应注意语言的（）

A.准确性

B.生动性

C.逻辑性

D.以上都是

答案：D

20.全陪在旅游团出发前，应做好的准备工作不包括（）

A.熟悉接待计划

B.与地陪联系

C.检查自身证件和物品

D.安排游客座位

答案：D

1.导游服务的主要内容包括（）

A.讲解服务

B.生活服务

C.安全服务

D.咨询服务

答案：ABCD

2.地陪在接团时应做好的工作有（）

A.提前到达接站地点

B.认找旅游团

C.核实人数

D.集合登车

答案：ABCD

3.全陪在旅游团途中应做好的工作有（）

A.监督服务质量

B.协调团队关系

C.讲解沿途风光

D.保管游客证件

答案：ABC

4.导游讲解的方法有（）

A.分段讲解法

B.突出重点法

C.触景生情法

D.虚实结合法

答案：ABCD

5.导游在带团过程中，应如何预防交通事故（）

A.提醒司机注意安全

B.不催促司机开快车

C.合理安排行程

D.避免在途中长时间停车

答案：ABC

6.当游客提出不合理要求时，导游应（）

A.认真倾听

B.耐心解释

C.明确拒绝

D.寻求领队帮助

答案：ABC

7.导游在带团过程中，应如何与领队合作（）

A.尊重领队权限

B.支持领队工作

C.多与领队沟通

D.避免与领队发生冲突

答案：ABCD

8.导游服务的原则包括（）

A.宾客至上

B.优质服务

C.个性化服务

D.维护游客合法权益

答案：ABCD

9.导游在讲解过程中，应注意的问题有（）

A.语言表达清晰

B.内容准确无误

C.注意游客反应

D.控制讲解时间

答案：ABCD

10.全陪在旅游团