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信访法规课件

汇报人：XX

目录

肆

信访程序与方式

伍

法律责任与救济途径

陆

信访法规的实施与监督

壹

信访法规概述

贰

信访人的权利与义务

叁

信访工作机构职责

信访法规概述

第一章

信访定义与意义

信访是指公民、法人或其他组织向国家机关反映问题、提出意见和建议的活动。

01

信访的基本概念

信访作为社会矛盾的调节器，有助于政府了解民意，及时解决社会问题，维护社会稳定。

02

信访的社会功能

信访法规确立了信访活动的法律地位，保障了公民合法权益，规范了信访秩序。

03

信访的法律地位

法规的法律地位

01

信访法规的宪法基础

信访法规是依据宪法制定的，确保公民的合法权益得到尊重和保护，体现了国家对民意的重视。

02

信访法规与行政法规的关系

信访法规作为行政法规的一部分，与其它行政法规相协调，共同构建了我国的行政法律体系。

03

信访法规在法律体系中的位置

信访法规在国家法律体系中占据重要位置，是处理公民、法人或其他组织与国家机关之间信访关系的法律依据。

适用范围与对象

国家机关信访涉及公民、法人或其他组织向国家机关提出的意见、建议和投诉。

国家机关信访

01

02

企事业单位信访包括员工或客户向企业、事业单位提出的各类问题和诉求。

企事业单位信访

03

社会组织信访涉及公民向非政府组织、社会团体等提出的问题和建议。

社会组织信访

信访人的权利与义务

第二章

信访人的权利

信访人有权了解信访事项的处理进度和结果，相关部门应提供必要的信息反馈。

知情权

信访人对处理结果不满时，有权向上级机关或监察部门提出申诉，要求重新审查。

申诉权

信访人在依法进行信访活动时，其个人信息和隐私应得到保护，不受非法侵害。

隐私保护权

信访人的义务

信访人应依照国家法律法规和相关政策进行信访，不得捏造事实、诬告陷害他人。

依法信访

信访人在提交信访材料时，必须保证所提供信息的真实性，不得提供虚假材料。

提供真实信息

信访人在信访活动中应遵守公共秩序和社会道德，不得扰乱机关单位正常工作秩序。

遵守信访秩序

权利义务的平衡

信访人有权依法表达诉求，但同时必须遵守国家法律法规，不得采取非法手段。

依法信访

信访人应如实反映问题，不得捏造事实或提供虚假信息，以维护信访秩序。

诚实守信

在行使自己信访权利的同时，信访人应尊重他人合法权益，不得损害他人利益。

尊重他人权利

信访工作机构职责

第三章

接待与受理

信访工作机构需设立专门接待窗口，为来访者提供咨询、登记、引导等服务。

信访接待流程

01

明确界定哪些信访事项属于受理范围，确保信访人合法权益得到合理处理。

信访事项受理标准

02

在接待过程中，向信访人清晰告知其权利和义务，包括申诉途径和期限等信息。

信访人权利告知

03

调查与处理

信访工作机构需对信访人提出的事项进行详细调查，确保了解事实真相，为公正处理打下基础。

信访事项的调查

信访工作机构必须将处理结果反馈给信访人，并确保信访人对处理结果的知情权和满意度。

反馈处理结果

根据调查结果，信访工作机构应依法依规处理信访人的合理诉求，及时给予答复和解决方案。

处理信访人的诉求

信息反馈与监督

信访工作机构需对信访人的诉求进行及时处理，并将处理结果反馈给信访人，确保信息透明。

信访事项的处理反馈

通过定期检查和不定期抽查，监督信访工作是否依法依规进行，保障信访人的合法权益。

监督信访工作执行情况

设立评价体系，对信访工作机构的工作效率和质量进行评估，促进工作持续改进。

建立信访工作评价机制

信访程序与方式

第四章

信访的程序规定

信访人提交信访事项后，信访机构需在规定时间内完成登记，并告知信访人。

信访事项的登记

信访机构对信访事项进行审查，决定是否受理，并向信访人出具受理或不予受理的书面通知。

信访事项的受理

信访机构对受理的事项进行调查，并根据调查结果作出处理决定，及时回复信访人。

信访事项的调查处理

信访人对处理结果不满意时，可申请复查或复核，信访机构需依法进行复查或复核，并作出结论。

信访事项的复查复核

信访的方式选择

电话信访

书面信访

03

通过拨打政府公开的信访热线电话，直接与信访工作人员沟通，快速反映问题。

网络信访

01

信访人可以通过邮寄信件或电子邮件的方式，向有关部门提交书面材料，表达诉求。

02

利用互联网平台，如政府官方网站的信访专栏，进行在线提交信访事项，便捷高效。

走访信访

04

信访人亲自到信访接待部门，面对面地向工作人员陈述问题和诉求，直接交流。

程序违规的处理

通过审查信访材料，识别出不符合法定程序的信访行为，如越级上访、重复信访等。

01

违规信访的识别

对违规信访行为，依法采取警告、教育、责令改正等措施，确保信访秩序。

02

违规信访的处理措施

违规信访者可能会面临不予受理、限制信访权利等法律后果，以维护正