跟单员考试大谜题及答案.docxVIP

跟单员考试大谜题及答案

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.跟单员在订单跟进中，首要关注的是（）

A.产品质量

B.交货期

C.客户满意度

D.成本控制

答案：B

2.以下哪种情况不属于跟单员需要协调解决的问题（）

A.生产部门设备故障

B.客户临时变更产品规格

C.公司高层的人事变动

D.原材料供应商延迟交货

答案：C

3.在审核订单时，跟单员应重点审核（）

A.订单金额

B.客户联系方式

C.产品技术要求

D.订单编号

答案：C

4.跟单员与生产部门沟通生产进度时，最有效的方式是（）

A.电话沟通

B.邮件沟通

C.面对面会议

D.即时通讯工具沟通

答案：C

5.当原材料价格上涨时，跟单员应（）

A.自行决定调整产品价格

B.通知客户并协商解决方案

C.等待领导指示

D.要求供应商降价

答案：B

6.跟单员在跟进样品制作时，需要确保（）

A.样品外观精美

B.样品符合客户要求

C.样品制作速度最快

D.样品成本最低

答案：B

7.对于客户投诉，跟单员首先要做的是（）

A.反驳客户

B.记录投诉内容

C.自行判断责任方

D.要求客户提供证据

答案：B

8.跟单员在安排货物运输时，主要考虑的因素不包括（）

A.运输成本

B.运输时间

C.货物包装

D.运输路线

答案：C

9.以下哪项不属于跟单员在订单执行过程中的职责（）

A.协调各部门工作

B.制定生产计划

C.跟踪质量控制

D.处理文件和资料

答案：B

10.跟单员在与供应商签订采购合同时，合同条款应明确（）

A.双方的权利和义务

B.产品的品牌

C.产品的颜色

D.产品的尺寸

答案：A

11.当生产进度出现延误时，跟单员应（）

A.追究生产部门责任

B.与相关部门分析原因并制定解决方案

C.向客户隐瞒延误情况

D.等待延误自然解决

答案：B

12.跟单员在跟进出口订单时，需要了解的国际贸易知识不包括（）

A.关税政策

B.汇率变化

C.国内税收政策

D.贸易术语

答案：C

13.对于多批次订单，跟单员应（）

A.分别跟进每个批次

B.只关注最后一批次

C.随意跟进

D.按照一定规律进行统筹跟进

答案：D

14.跟单员在与客户确认订单细节时，应（）

A.只听客户要求，不发表意见

B.提出自己的建议和疑问

C.完全按照客户要求执行，不考虑其他因素

D.与客户争论订单细节

答案：B

15.当产品质量出现问题需要返工处理时，跟单员要协调（）

A.生产部门和质量控制部门

B.销售部门和财务部门

C.采购部门和物流部门

D.研发部门和设计部门

答案：A

16.跟单员在整理订单文件时，应确保文件的（）

A.美观性

B.完整性和准确性

C.随意性

D.必威体育官网网址性

答案：B

17.对于长期合作的客户订单，跟单员应（）

A.降低服务标准

B.定期回访客户，了解需求变化

C.减少沟通频率

D.只在订单出现问题时联系客户

答案：B

18.跟单员在跟进订单过程中，发现客户需求与公司实际情况有较大差距时，应（）

A.直接拒绝客户

B.努力协调公司资源满足客户需求

C.拖延处理

D.让客户自行解决

答案：B

19.以下哪种情况会影响跟单员对订单的有效跟进（）

A.清晰的订单流程规划

B.良好的部门间协作

C.频繁的人员变动

D.明确的沟通机制

答案：C

20.跟单员在订单完成后，需要整理的资料不包括（）

A.订单执行过程记录

B.客户反馈意见

C.公司内部员工评价

D.产品质量检验报告

答案：C

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.跟单员的工作内容包括（）

A.订单获取与评审

B.生产进度跟踪

C.质量控制

D.物流安排

答案：ABCD

2.在与生产部门沟通时，跟单员需要关注（）

A.生产计划安排

B.人员配备情况

C.设备运行状况

D.原材料供应情况

答案：ABCD

3.审核订单时，跟单员应关注的要点有（）

A.产品规格要求

B.交货日期

C.价格条款

D.包装要求

答案：ABCD

4.跟单员在处理客户投诉时，需要采取的措施有（）

A.及时响应客户

B.调查投诉原因

C.提出解决方案

D.跟踪解决方案的执行

答案：ABCD

5.安排货物运输时，需要考虑的因素有（）

A.货物性质

B.运输方式选择

C.运输保险购买

D.运输费用结算

答案：ABCD

6.跟单员在与供应商合作过程中，应关注（）

A.供应商的生产能力

B.产品质