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CIS与企业文化观念层文化——MI制度层文化——BI器物层文化——VI第30页，共82页，星期日，2025年，2月5日MI的主要内容企业精神，企业价值观，企业信条，经营理念，经营方针，组织体制，管理原则，社会责任和发展规划等。第31页，共82页，星期日，2025年，2月5日BI的主要内容对内：组织制度，管理规范，行为规范，干部教育，职工教育，福利制度等等。对外：公共关系，营销活动，公益性、文化性活动等等。

第32页，共82页，星期日，2025年，2月5日VI的主要内容基本要素系统：企业名称、企业标志、企业造型、标准字、标准色、象征图案、宣传口号等。应用系统：产品造型、办公用品、企业环境、交通工具、服装服饰、广告媒体、招牌、包装系统、公务礼品、陈列展示以及印刷出版物等。

第33页，共82页，星期日，2025年，2月5日最成功的CI设计在企业界中，IBM有两个方面最为人称道：一个是老沃森时代开创的企业价值；一个就是小沃森亲自打造的CI设计。第34页，共82页，星期日，2025年，2月5日视觉识别——IBM的企业logo1955年，受IBM委托，兰德设计了IBM的企业标示。他将打字体「B」字中间改成两个方洞，并将IBM三个字母以同一个风格修正，模拟这些字是由打字机所打出来的，表示企业是以事务机器及打字机起家的，透过这个外型来传达IBM最基本的营业内容。同时，兰德认为他并不想要偏离公司的保守印象，因为保守对这家公司来说是很自然的。兰德的作品不仅是满足了IBM的要求，应付公司日后的成长也够灵活了。

第35页，共82页，星期日，2025年，2月5日作业1：班级文化建设回顾大学近三年的学习生活，提炼总结你所在班级组织文化的特点，尝试进行初步的班级CI设计。内容：1、MI设计——建议设计XX班级的“八荣八耻/四荣四耻”2、BI设计——班级成员“行为守则”3、VI设计——班级logo设计要求：1、课后班委会组织讨论，其他同学积极参与（以积极参与班级活动为荣，以。。。为耻）。2、班委会制作用于演讲的幻灯片，下次课向全班同学汇报你们的“集体”成果。班长负责将制作好的演讲幻灯片发给我第36页，共82页，星期日，2025年，2月5日10.4人力资源的跨文化管理

一文化差异及其冲突的处理模式二跨国企业的跨文化管理三同一母国企业的跨文化管理——以中为例第37页，共82页，星期日，2025年，2月5日一、文化与文化差异（一）文化与跨文化法律风土信仰知识艺术道德人情文化鲜明的民族特征风俗习惯思维方式价值观宗教信仰跨文化，无鲜明特点第38页，共82页，星期日，2025年，2月5日一、文化与文化差异（二）文化差异的主要体现文化差异的主要表现价值观的差异传统文化的差异宗教信仰的差异种族优越感语言和沟通障碍第39页，共82页，星期日，2025年，2月5日一、文化与文化差异（三）文化差异的三个层次层次文化差异类型内容宏观层面此层面的研究通常是以国家或地区为单位，因而具有典型性和鲜明性。这一层次的文化差异还包括母地区、母城市的文化背景差异。文化背景差异中观层面跨文化企业是各种企业文化的聚集。尽管企业总部的运作对其子公司的企业文化会产生较大影响，海外的子公司也向总部输入文化。企业文化差异微观层面由于年龄、性别、工作态度、教育背景等的不同，任何两个不同的个体身上都可能存在文化差异。个体背景差异第40页，共82页，星期日，2025年，2月5日二、文化差异的分维诊断小弱柔大强个人集体刚长期短期权力距离不确定性回避个人导向性柔刚性利益导向性荷兰跨文化研究专家霍夫斯泰德（GeertHofstede）基于工作目的上存在的价值观和信念差异，通过对美国IBM公司的综合性问卷调查，总结出了不同的国家或民族文化中差别最大的五个维度：第41页，共82页，星期日，2025年，2月5日早期四维度指标权力距离——权力在社会或组织中不平等分配的程度；不确定性的规避——一个社会考虑自己利益时受到不确定的事件和模棱两可的环境威胁程度，是否通过正式的渠道来避免和控制不确定性；个人主义/集体主义——社会是关注个人的利益还是关注集体的利益；阳刚/阴柔——社会是否对男性特征，例如进攻、武断的赞赏，还是对其他特征的欣赏，以及对男性和女性职能的界定。第42页，共82页，星期日，2025年，2月5日10个国家和地区的文化维度得分目家或地区权力距离个人导向性阳刚性不确定性回避长期导向美国4