仓储公司扫描仪维修办法.doc

仓储公司扫描仪维修办法

一、总则

1.目的：为确保仓储公司扫描仪设备的正常运行，保障工作效率和数据准确性，规范扫描仪维修流程，降低维修成本，特制定本办法。

2.适用范围：本办法适用于仓储公司内所有正在使用的扫描仪设备，以及涉及扫描仪维修工作的全体员工，包括设备使用部门、维修部门及相关管理人员。同时，对于因客户特殊需求涉及扫描仪维修的情况，也参照本办法执行。

3.设计理念：秉持“高效、精准、节约、创新”的设计理念。以高效保障设备快速恢复正常使用，不影响仓储业务流转；精准定位故障，确保维修质量；节约维修成本，合理利用资源；鼓励维修技术创新，提升整体维修水平。

4.企业文化体现：融入公司“团结协作、诚信服务、追求卓越”的企业文化。在维修过程中，各部门需团结协作，维修人员要以诚信态度对待维修工作，追求以卓越的技术和服务完成每一次维修任务，为客户提供优质服务。

二、组织架构与职责分工

1.设备使用部门

-职责：负责日常扫描仪的使用和初步检查，及时发现并报告扫描仪出现的故障问题；在故障发生时，提供详细的故障描述和使用情况记录；配合维修部门进行维修工作，如必要时提供设备使用环境等相关信息。

-人员配置：各部门指定专人作为设备联络人，负责与维修部门的沟通协调工作。

2.维修部门

-职责：承担扫描仪的维修任务，对故障进行准确诊断和修复；建立维修档案，记录每台扫描仪的维修历史、故障类型、维修时间和更换的零部件等信息；定期对扫描仪进行预防性维护，提高设备的稳定性和使用寿命；对维修过程中发现的设备共性问题和改进建议及时反馈给相关部门。

-人员配置：配备专业的维修技术人员，根据设备数量和维修工作量合理安排人员，确保维修工作的及时响应。维修技术人员应具备相应的电子设备维修技能和经验，熟悉各类扫描仪的工作原理和维修方法。

3.采购部门

-职责：负责扫描仪维修所需零部件的采购工作，确保所采购的零部件质量可靠、价格合理；与供应商建立良好的合作关系，及时获取零部件的供应信息，保障维修工作的顺利进行；对采购的零部件进行验收，确保符合维修要求。

-人员配置：安排专人负责扫描仪维修零部件的采购，该人员需具备良好的市场调研和供应商管理能力。

4.管理部门

-职责：对扫描仪维修工作进行监督和管理，制定维修工作的考核指标和绩效标准；协调各部门之间的工作关系，确保维修流程的顺畅进行；根据维修工作的实际情况，合理安排维修费用预算，并对费用使用情况进行审核和监控。

-人员配置：由行政主管负责整体协调和监督，财务人员负责维修费用的预算和审核。

三、管理内容与流程

1.故障报告与受理

-故障发现：设备使用部门在日常工作中发现扫描仪出现故障时，设备联络人应及时填写《扫描仪故障报告表》，详细描述故障现象、出现时间、设备型号、使用场景等信息。

-报告提交：《扫描仪故障报告表》填写完成后，通过公司内部办公系统提交至维修部门。紧急故障可先通过电话向维修部门报告，随后补充书面报告。

-受理确认：维修部门在收到故障报告后，应在1小时内进行受理确认，并安排维修人员与设备使用部门联络人取得联系，进一步了解故障情况，确定维修时间和维修方式。

2.故障诊断与维修方案制定

-现场检查：维修人员按照约定时间到达设备现场，对扫描仪进行初步检查，核实故障现象，确定故障大致范围。

-深入诊断：对于较为复杂的故障，维修人员将扫描仪带回维修车间，使用专业检测工具和设备进行深入诊断，分析故障原因，确定具体的故障部件或问题点。

-维修方案制定：根据故障诊断结果，维修人员制定详细的维修方案，包括维修方法、所需零部件、预计维修时间等内容。对于需要更换贵重零部件或涉及较大维修成本的维修方案，需提交管理部门审核批准。

3.零部件采购与维修实施

-零部件采购：如果维修需要更换零部件，维修人员填写《零部件采购申请单》，提交至采购部门。采购部门根据申请单及时采购所需零部件，确保零部件的质量和供应及时性。

-维修实施：在零部件到位后，维修人员按照维修方案进行维修操作，严格遵守维修操作规程，确保维修质量。维修过程中，维修人员要详细记录维修步骤、更换的零部件等信息。

4.维修验收与设备返还

-维修自检：维修完成后，维修人员首先进行自检，确保扫描仪各项功能恢复正常，性能指标符合要求。

-使用部门验收：维修人员通知设备使用部门进行验收，设备使用部门应安排专人按照验收标准对维修后的扫描仪进行验收。验收内容包括设备外观、各项功能、扫描质量等方面。如验收合格，使用部门验收人员在《维修验收报告》上签字确认；如验收不合格，维修人员应重新进行维修，