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;任务5-5掌握出境组团社发团业务操作;广东A旅行社组织的28人旅游团将于下个月到德国旅游，行程已经安排好了，请你代表广东A旅行社计调做好发团工作。;一、出境组团社发团及发团管理的定义;二、境外接待社的选择与调整;1.调查境外接待社的基本情况，包括人力资源、财力情况、接待能力等最基本的情况。
2.调查主要管理人员的情况。包括年龄、性别、学历、从事旅游工作的年限和经历、管理思想、个人爱好等等。
3.调查导游人员的情况。包括导游员人数、学历、语种、接团经历、语言熟练程度等等。
4.调查操作人员的情况。包括紧急联络人员的能力，主要环节的采购人员的采购能力，如订房、订票、订车、订餐等关键能力。;1.发放表格：要根据想调查、想了解的内容精心设计出表格，发放给被调查的旅行社填写，然后及时收回，进行研究、比较、选择。
2.上门考察。组织一些专业人员上门会见主要领导、业务人员、导游人员，通过互相交谈，直接了解情况并实地调查被选择旅行社的规模、设备、办公场地、人员素质和操作规范。
3.发团考察。为了获得更为可信的第一手资料，还可以发一个小型团给被调查旅行社操作。;1.及时有效地调整接待社
2.建立紧急预案机制与应急处理程序;三、出境组团社的发团业务流程;（一）建立团队档案;（二）发出预报计划;（三）接待社的书面确认;（四）发出正式计划;（五）委派领队;（六）召开行前说明会;2.出国说明会的内容;（七）最终确认及付款;（八）发出团通知书;（九）发团及监督;（十）后续工作;;Thank You
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