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2024年青海省班玛县移动公司公开招聘工作人员试题带答案详解

一、单选题(30题)

1.中国移动通信集团有限公司成立于()。

A.1997年10月23日

B.1999年4月20日

C.2000年4月20日

D.2001年10月23日

答案:C

分析:中国移动通信集团有限公司于2000年4月20日成立,所以选C。

2.以下不属于中国移动“三新”战略内涵的是()。

A.新定位

B.新基建

C.新要素

D.新动能

答案:A

分析:中国移动“三新”战略内涵是新基建、新要素、新动能,不包括新定位,选A。

3.移动5G网络的理论下行峰值速率可达()。

A.1Gbps

B.10Gbps

C.100Gbps

D.1000Gbps

答案:B

分析:移动5G网络理论下行峰值速率可达10Gbps,选B。

4.下列关于市场营销中“4P”理论,表述错误的是()。

A.产品(Product)

B.价格(Price)

C.渠道(Place)

D.促销(Promise)

答案:D

分析:“4P”理论包括产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)、促销(Promotion),不是Promise,选D。

5.中国移动的核心价值观是()。

A.正德厚生臻于至善

B.创无限通信世界,做信息社会栋梁

C.成为卓越品质的创造者

D.移动信息专家

答案:A

分析:中国移动核心价值观是“正德厚生臻于至善”,选A。

6.若客户咨询移动套餐内流量使用情况,客服人员应优先通过()查询。

A.营业厅系统

B.客服内部查询系统

C.短信查询指令

D.让客户登录手机营业厅查询

答案:B

分析:客服人员优先通过客服内部查询系统为客户查询流量使用情况,选B。

7.移动公司为了推广某项新业务,采用了“充话费送礼品”的促销方式,这属于()。

A.广告促销

B.营业推广

C.公共关系

D.人员推销

答案:B

分析:“充话费送礼品”是营业推广的常见方式,选B。

8.以下哪种行为不属于移动网络安全威胁()。

A.病毒攻击

B.网络诈骗

C.信号弱

D.恶意软件入侵

答案:C

分析:信号弱是网络覆盖等问题,不属于网络安全威胁,选C。

9.中国移动在物联网领域的品牌是()。

A.移动物联网

B.和物联

C.移动互联

D.物移通

答案:B

分析:中国移动物联网领域品牌是“和物联”,选B。

10.当客户对移动套餐费用有异议时,客服人员首先应该()。

A.解释套餐收费规则

B.安抚客户情绪

C.查询费用明细

D.提出解决方案

答案:B

分析:先安抚客户情绪,让客户平静下来再处理问题,选B。

11.以下关于5G特点,描述错误的是()。

A.高速度

B.大容量

C.低功耗

D.低时延

答案:C

分析:5G特点是高速度、大容量、低时延、高可靠性等,不是低功耗,选C。

12.移动公司为了提高客户满意度,建立了客户反馈机制,这体现了市场营销中的()观念。

A.生产观念

B.产品观念

C.推销观念

D.客户观念

答案:D

分析:关注客户反馈以提高满意度,体现客户观念,选D。

13.中国移动4G网络的制式是()。

A.TDLTE

B.FDDLTE

C.两者都是

D.两者都不是

答案:C

分析:中国移动4G网络制式有TDLTE和FDDLTE,选C。

14.若要查询某一地区的移动基站分布情况,可通过()。

A.移动内部基站管理系统

B.地图软件

C.网络论坛

D.询问当地居民

答案:A

分析:移动内部基站管理系统可查询基站分布情况,选A。

15.移动公司推出的亲情网业务,主要是为了满足客户的()需求。

A.通信成本降低

B.通信质量提升

C.个性化服务

D.安全通信

答案:A

分析:亲情网可让成员间通话费用降低,满足通信成本降低需求,选A。

16.以下属于移动增值业务的是()。

A.语音通话

B.短信

C.手机电视

D.移动数据流量

答案:C

分析:手机电视是移动增值业务,语音通话、短信、移动数据流量是基础业务,选C。

17.当客户要求办理停机保号业务时,客服人员应告知客户停机保号期间()。

A.不收取任何费用

B.收取少量的停机保号费用

C.正常收取套餐费用

D.费用减半

答案:B

分析:停机保号期间收取少量停机保号费用,选B。

18.中国移动的企业使命是()。

A.正德厚生臻于至善

B.创无限通信世界,做信息社会栋梁

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