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2024年青海省班玛县移动公司公开招聘工作人员试题带答案详解
一、单选题(30题)
1.中国移动通信集团有限公司成立于()。
A.1997年10月23日
B.1999年4月20日
C.2000年4月20日
D.2001年10月23日
答案:C
分析:中国移动通信集团有限公司于2000年4月20日成立,所以选C。
2.以下不属于中国移动“三新”战略内涵的是()。
A.新定位
B.新基建
C.新要素
D.新动能
答案:A
分析:中国移动“三新”战略内涵是新基建、新要素、新动能,不包括新定位,选A。
3.移动5G网络的理论下行峰值速率可达()。
A.1Gbps
B.10Gbps
C.100Gbps
D.1000Gbps
答案:B
分析:移动5G网络理论下行峰值速率可达10Gbps,选B。
4.下列关于市场营销中“4P”理论,表述错误的是()。
A.产品(Product)
B.价格(Price)
C.渠道(Place)
D.促销(Promise)
答案:D
分析:“4P”理论包括产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)、促销(Promotion),不是Promise,选D。
5.中国移动的核心价值观是()。
A.正德厚生臻于至善
B.创无限通信世界,做信息社会栋梁
C.成为卓越品质的创造者
D.移动信息专家
答案:A
分析:中国移动核心价值观是“正德厚生臻于至善”,选A。
6.若客户咨询移动套餐内流量使用情况,客服人员应优先通过()查询。
A.营业厅系统
B.客服内部查询系统
C.短信查询指令
D.让客户登录手机营业厅查询
答案:B
分析:客服人员优先通过客服内部查询系统为客户查询流量使用情况,选B。
7.移动公司为了推广某项新业务,采用了“充话费送礼品”的促销方式,这属于()。
A.广告促销
B.营业推广
C.公共关系
D.人员推销
答案:B
分析:“充话费送礼品”是营业推广的常见方式,选B。
8.以下哪种行为不属于移动网络安全威胁()。
A.病毒攻击
B.网络诈骗
C.信号弱
D.恶意软件入侵
答案:C
分析:信号弱是网络覆盖等问题,不属于网络安全威胁,选C。
9.中国移动在物联网领域的品牌是()。
A.移动物联网
B.和物联
C.移动互联
D.物移通
答案:B
分析:中国移动物联网领域品牌是“和物联”,选B。
10.当客户对移动套餐费用有异议时,客服人员首先应该()。
A.解释套餐收费规则
B.安抚客户情绪
C.查询费用明细
D.提出解决方案
答案:B
分析:先安抚客户情绪,让客户平静下来再处理问题,选B。
11.以下关于5G特点,描述错误的是()。
A.高速度
B.大容量
C.低功耗
D.低时延
答案:C
分析:5G特点是高速度、大容量、低时延、高可靠性等,不是低功耗,选C。
12.移动公司为了提高客户满意度,建立了客户反馈机制,这体现了市场营销中的()观念。
A.生产观念
B.产品观念
C.推销观念
D.客户观念
答案:D
分析:关注客户反馈以提高满意度,体现客户观念,选D。
13.中国移动4G网络的制式是()。
A.TDLTE
B.FDDLTE
C.两者都是
D.两者都不是
答案:C
分析:中国移动4G网络制式有TDLTE和FDDLTE,选C。
14.若要查询某一地区的移动基站分布情况,可通过()。
A.移动内部基站管理系统
B.地图软件
C.网络论坛
D.询问当地居民
答案:A
分析:移动内部基站管理系统可查询基站分布情况,选A。
15.移动公司推出的亲情网业务,主要是为了满足客户的()需求。
A.通信成本降低
B.通信质量提升
C.个性化服务
D.安全通信
答案:A
分析:亲情网可让成员间通话费用降低,满足通信成本降低需求,选A。
16.以下属于移动增值业务的是()。
A.语音通话
B.短信
C.手机电视
D.移动数据流量
答案:C
分析:手机电视是移动增值业务,语音通话、短信、移动数据流量是基础业务,选C。
17.当客户要求办理停机保号业务时,客服人员应告知客户停机保号期间()。
A.不收取任何费用
B.收取少量的停机保号费用
C.正常收取套餐费用
D.费用减半
答案:B
分析:停机保号期间收取少量停机保号费用,选B。
18.中国移动的企业使命是()。
A.正德厚生臻于至善
B.创无限通信世界,做信息社会栋梁
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