旅游市场营销夏媛媛89课件.pptxVIP

;;;;;;;;;企业什么情况下需要市场调研;;;;;;三、旅游营销调研的类型;探测性调研;因果性调研;（一）探测性调研;（二）描述性调研;（三）因果性调研;（四）预测性调研;确定调研目标;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;(一)市场调查报告的特征

市场调查报告是经济调查报告的一个重要种类，?它是以科学的方法对市场的供求关系、购销状况以及消费情况等进行深入细致的调查研究后所写成的书面报告，其作用在于帮助企业了解掌握市场的现状和趋势，增强企业在市场经济大潮中的应变能力和竞争能力，从而有效地促进经营管理水平的提高。;(二)市场调查报告的分类

市场调查报告的分类有多种，可以从调查研究的对象和内容上分为新生事物调查报告、典型经验调查报告、历史进程调查报告、揭露问题调查报告:也可以从涉及的范围层次上分为宏观问题调查报告、中观问题调查报告和微观问题调??报告:也可以从调查研究的侧重点上分为澄清事实性调查报告、思路启发型调查报告、可行对策型调查报告;还可从调查研究的方式上分为调查报告、研究报告、调查研究报告;按其所涉及内容含量的多少，可以分为综合性市场调查报告和专题性市场调查报告:按调查对象的不同，可以分为关于市场供求情况的市场调查报告、关于产品情况的市场调查报告、关于消费者情况的市场调查报告、关于销售情况的市场调查报告以及有关市场竞争情况的市场调查报告;按表述手法的不同，可分为陈述型市场调查报告和分析型市场调查报告。

与普通调查报告相比，市场调查报告无论从材料的形成还是结构布局方面都存在着明显的共性特征，但它比普通调查报告在内容上更为集中，也更具专门性。;(一)市场调查报告的标题

标题是市场调查报告的题目，一般有两种构成形式。

1.公文式标题

由调查对象和内容、文种名称组成，例如《关于2013年全省入境游客消费结构构成调查报告》。值得注意的是，实践中常将市场调查报告简化为“调查”，也是可以的。

2.文章式标题

用概括的语言形式直接交代调查的内容或主题，例如《全省旅游纪念品购买力调查报告》。实践中，这种类型市场调查报告的标题多采用双题(主副题)的结构形式，更为引人注目，也更富吸引力。例如《市场在哪里一研学旅行的潜在客户群调查》等。;(二)市场调查报告的引言

引言又称导语，是市场调查报告正文的前置部分，要写得简明扼要，精炼概括。一般应交代出调查的目的、时间、地点、对象、范围、方法等与调查者自身相关的情况，也可概括市场调查报告的基本观点或结论，以便使读者对全文内容、意义等获得初步了解。然后用一过渡句承上启下，引出主体部分。例如一篇题为《关于全省2011?年酒店客房入住率的调查》的市场调查报告，其引言部分写为:“山东省旅游局于2012年4月对省内进行了一次星级酒店客房入住率调查。现将调查研究情况汇报如下。”用简要文字交代出了调查的主体身份、调查的时间、对象和范围等要素，并用一?过渡句开启下文，写得合乎规范。这部分文字务求精要，切忌啰嗦复杂;视具体情况，有时亦可省略这一部分，以使行文更趋简洁。;(三)市场调查报告的主体

这部分是市场调查报告的核心，也是写作的重点和难点所在。它要完整、准确、具体地说明调查的基本情况，进行科学合理的分析预测，在此基础上提出有针对性的对策和建议。具体包括以下三方面内容。

1.市场调查报告的情况介绍

市场调查报告的情况介绍，即对调查所获得的基本情况进行介绍，是全文的基础和主要内容，要用叙述和说明相结合的手法，将调查对象的历史和现实情况，包括市场占有情况，生产与消费的关系，产品、产量及价格情况等表述清楚。在具体写法上，既可按问题的性质将其归结为几类，采用设立小标题或者概括主旨的形式;也可以时间为序，或者列示数字、图表或图像等加以说明。无论如何，都要力求做到准确和具体，富有条理性，以便为下文进行分析和提出建议提供坚实充分的依据。;(三)市场调查报告的主体

2.市场调查报告的分析预测

市场调查报告的分析预测，即在对调在所获基本情况进行分析的基础上对市场发展趋势作出预测，它直接影响到有关部门和企业领导的决策行为，因而必须着力写好。要采用议论的手法，对调查所获得的资料条分缕析，进行科学的研究和推断，并据以形成符合事物发展变化规律的结论性意见。用语要富于论断性和针对性，做到析理入微，言简意明，切忌脱离调查所获资料随意发挥，去唱“信天游”

3.市场调查报告的营销建议

这层内容是市场调查报告写作目的和宗旨的体现，要在上文调查情况和分析预测的基础上，提出具体的建议和措施，供决策者参考。要注意建议的针对性和可行性，能够切实解决问题。;(四)市场调查报告的结尾

结尾是市场调查报告的重要组成部分，要写得简明扼要，短小有力。一般是对全文内容进行总括，以突出观点，强调意义；或是展望未来，以充满希望的笔