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2024年四川省蓬溪县移动公司公开招聘工作人员试题带答案详解

一、单项选择题（每题1分，共30题）

1.移动公司为了推广5G套餐，推出优惠活动。原套餐费用为每月128元，活动期间打八折。活动期间该套餐每月费用是（）元。

A.102.4

B.100

C.96

D.110

答案：A

分析：打八折意味着按原价的80%收费，所以活动期间费用为\(128×80\%=128×0.8=102.4\)元。

2.下列关于5G技术特点的描述，错误的是（）。

A.高速度

B.低功耗

C.大容量

D.低时延

答案：B

分析：5G技术特点是高速度、大容量、低时延、高可靠等，但5G基站功耗相比4G有所增加，并非低功耗。

3.移动公司的客服人员在接听客户电话时，应该使用的礼貌用语是（）。

A.“有什么事快说”

B.“您好，请问有什么可以帮您”

C.“不知道”

D.“别烦我”

答案：B

分析：客服人员接听电话应使用礼貌、热情、专业的用语，A、C、D选项的表述不礼貌且不符合客服规范。

4.某移动营业厅在一天内接待了100位客户，其中办理套餐变更的有30人，办理宽带业务的有20人，既办理套餐变更又办理宽带业务的有10人。那么，这一天办理套餐变更或者办理宽带业务的客户有（）人。

A.40

B.50

C.60

D.70

答案：A

分析：根据容斥原理，办理套餐变更或者办理宽带业务的人数等于办理套餐变更的人数加上办理宽带业务的人数减去既办理套餐变更又办理宽带业务的人数，即\(30+2010=40\)人。

5.移动公司进行市场调研，随机抽取了500名用户，其中使用5G套餐的有200人。则在这次抽样中，使用5G套餐的用户占比为（）。

A.20%

B.30%

C.40%

D.50%

答案：C

分析：占比等于使用5G套餐的人数除以总抽样人数再乘以100%，即\((200÷500)×100\%=40\%\)。

6.以下哪种营销方式不属于移动公司常见的营销方式（）。

A.线下营业厅促销

B.电视广告

C.公益活动营销

D.绑架营销

答案：D

分析：绑架营销违背商业道德和法律，不是正规的营销方式，而A、B、C都是移动公司常见的营销手段。

7.移动公司推出一款新的流量套餐，套餐内包含50GB流量，超出部分按每GB5元收费。用户小李本月使用了60GB流量，他本月的流量费用是（）元。

A.50

B.100

C.150

D.200

答案：B

分析：套餐内50GB流量费用按套餐标准算（这里未提及套餐费用，默认只算超出部分），超出\(6050=10GB\)，超出费用为\(10×5=50\)元。若假设套餐费用为50元（可根据实际默认套餐免费等情况），则总费用为100元。

8.移动公司的数据中心需要对大量用户数据进行存储和管理，以下哪种数据库管理系统比较适合（）。

A.Excel

B.Access

C.MySQL

D.记事本

答案：C

分析：Excel和Access适用于小型数据处理，记事本不能用于数据库管理，MySQL是开源的关系型数据库管理系统，适合处理大量数据，常用于企业级应用。

9.客服人员在处理客户投诉时，首先要做的是（）。

A.直接给出解决方案

B.打断客户说话

C.倾听客户诉求

D.指责客户错误

答案：C

分析：处理客户投诉时，应先倾听客户诉求，了解问题所在，再分析解决，A未了解情况就给方案不可取，B、D会激化矛盾。

10.移动公司的5G网络覆盖范围不断扩大，其目标是实现（）。

A.只覆盖城市中心

B.只覆盖农村地区

C.城乡全面覆盖

D.只覆盖商业区

答案：C

分析：移动公司5G网络建设目标是实现城乡全面覆盖，让更多用户能使用到5G网络。

11.某移动营业厅要统计不同年龄段用户办理业务的数量，适合采用的统计图是（）。

A.折线图

B.扇形图

C.柱状图

D.以上都不对

答案：C

分析：柱状图能清晰地比较不同类别（不同年龄段）的数据大小，适合统计不同年龄段用户办理业务数量；折线图主要用于展示数据变化趋势，扇形图用于展示各部分占比。

12.移动公司的企业文化中强调“客户为根，服务为本”，这体现了公司（）。

A.只注重客户数量

B.以客户为中心的服务理念

C.不重视员工利益

D.只追求经济效益

答案：B

分析：“客户为根，服务为本”体现了以客户为中心，重视客户服务，并非只注重数量、不重视员工利益或只追求经济效益。

13.移动公司推广的物联网业务，主要是通过（