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2024年四川省渠县移动公司公开招聘工作人员试题带答案详解

一、单项选择题（每题1分，共30题）

1.中国移动的核心价值观是（）。

A.正德厚生臻于至善

B.创无限通信世界，做信息社会栋梁

C.成为卓越品质的创造者

D.以客户为中心，以奋斗者为本

答案：A

分析：“正德厚生臻于至善”是中国移动的核心价值观。B选项是中国移动的企业使命；C选项是中国移动的企业愿景；D选项并非移动核心价值观表述。

2.5G网络的理论下载速度可以达到（）。

A.100Mbps

B.1Gbps

C.10Gbps

D.100Gbps

答案：C

分析：5G网络理论下载速度可达10Gbps，相比4G有了极大提升。A选项100Mbps通常是4G网络的速度水平；B选项1Gbps未达到5G理论速度；D选项100Gbps超出5G目前理论速度。

3.渠县移动公司在推广某项新业务时，目标客户群体定位为年轻上班族，主要考虑的因素是（）。

A.年龄和职业

B.收入水平

C.地域因素

D.消费习惯

答案：A

分析：题干明确指出目标客户群体是年轻上班族，体现的是年龄和职业因素。B选项收入水平题干未提及；C选项地域因素与年轻上班族定位无关；D选项消费习惯未在该定位描述中体现。

4.以下哪种营销方式不属于数字化营销（）。

A.社交媒体营销

B.短信营销

C.电视广告营销

D.有哪些信誉好的足球投注网站引擎营销

答案：C

分析：电视广告营销属于传统营销方式。社交媒体营销、短信营销、有哪些信誉好的足球投注网站引擎营销都是利用数字化平台和技术进行的营销，属于数字化营销范畴。

5.移动公司为客户提供的套餐内通话时长属于（）。

A.核心产品

B.形式产品

C.附加产品

D.潜在产品

答案：A

分析：核心产品是指产品能提供给消费者的基本效用和利益。套餐内通话时长是满足客户通话需求的基本功能，属于核心产品。形式产品是产品的外在表现；附加产品是额外的服务和利益；潜在产品是未来可能的发展。

6.在处理客户投诉时，首先要做的是（）。

A.分析投诉原因

B.安抚客户情绪

C.提出解决方案

D.记录投诉内容

答案：B

分析：处理客户投诉时，先安抚客户情绪，让客户平静下来，才能更好地进行后续的沟通和处理。分析原因、提出方案和记录内容都在安抚情绪之后。

7.中国移动的企业文化理念体系包括（）。

A.企业使命、核心价值观、企业愿景

B.企业战略、企业目标、企业精神

C.企业制度、企业规范、企业形象

D.企业创新、企业发展、企业责任

答案：A

分析：中国移动企业文化理念体系主要包括企业使命、核心价值观、企业愿景。B选项企业战略等并非企业文化理念体系核心内容；C选项企业制度等不属于理念体系；D选项表述不构成完整的企业文化理念体系。

8.以下哪个是物联网的英文缩写（）。

A.AI

B.IoT

C.VR

D.AR

答案：B

分析：IoT是物联网（InternetofThings）的英文缩写。AI是人工智能（ArtificialIntelligence）；VR是虚拟现实（VirtualReality）；AR是增强现实（AugmentedReality）。

9.某客户原套餐费用为每月58元，办理新套餐后费用变为每月88元，新套餐费用比原套餐增加了（）。

A.30元

B.34.5%

C.51.7%

D.60%

答案：C

分析：增加的费用为8858=30元，增加的比例为30÷58×100%≈51.7%。

10.移动公司为提升服务质量，进行客户满意度调查，采用的抽样方法是分层抽样。若将客户按年龄分为老、中、青三层，已知老年客户有1000人，中年客户有2000人，青年客户有3000人，若从老年客户中抽取20人，则从青年客户中应抽取（）人。

A.40

B.50

C.60

D.80

答案：C

分析：分层抽样按比例抽取。老年客户与青年客户人数比为1000:3000=1:3，抽取人数也应成此比例，老年抽20人，青年应抽20×3=60人。

11.以下关于5G技术特点，说法错误的是（）。

A.低时延

B.高能耗

C.大容量

D.高速率

答案：B

分析：5G技术特点是低时延、大容量、高速率，同时在设计上考虑了降低能耗，并非高能耗。

12.移动公司推出的家庭宽带业务，其市场定位主要基于（）。

A.产品特色

B.客户需求

C.竞争状况

D.技术优势

答案：B

分析：家庭宽带业务是为了满足家庭用户对高速稳定网络的需求，市场定位主要基于客户需求。产品特色、竞争状况和技术优势也是考