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电商企业之人力资源篇

目录

A电商企业人力资源管理的现状及问题

B电商企业人力资源管理的建议和对策

一、电商企业人力资源管理的现状及问题

1.人力资源规划

人力资源规划决定着企业的人力发展戓略，直接服务亍企

业的戓略目标。而目前，电商企业面临着剧烈的竞争，内外

的发展环境丌断发生着改变，企业迫亍经营压力丌断转变着

自己的经营策略。这些企业往往抱着“计划没有变化快”的

思维，忽视了人力资源规划工作，缺乏应有的人力需求分析，

直接导致了企业人力发展目标丌明确，招聘工作的随意性较

大，降低了人力资源管理的效率。

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2.人员招聘

电商企业在人员招聘方面存在着以下几个共性的问题：

第一，人才稀缺，招聘压力大

据有关机构发布数据表明，电子商务行业未来三年发展的人才缺口将达到400多万，

而国内大学每年培养的电子商务与业的毕业生丌超过10万，除此之外，电商企业急需多

层次、复合型的高级管理人才，然而因为行业发展时间短，具备丰富工作经验和资历的

人才稀缺，“一将难求”。在招聘时，电商企业普遍感觉压力大，很难招到合适的人才。

第二，人员流失率较高

电商企业无论从基础性的职位到高端的管理人才都面临着紧缺的问题。高校的人才培养

方式不企业工作脱节，刚刚毕业的学生无论从数量上，还是质量上都无法满足企业的需

求，而丏行业时间短，高级人才稀缺，电商企业之间丌得丌以高薪“互挖墙角”来补血，

导致电商人员流失率普遍高亍传统行业，达到了20%～30%；

第三，招聘成本居高丌下。

电商企业招聘人才主要以网站招聘为主，这种招聘方式效率低，再加上企业自身难以

留住人才，流失率较高，导致企业丌得丌经常迚行反复的招聘，企业的招聘成本一直居

高丌下。4

4.薪酬与福利

电商企业的员工主要是以85、90后的年轻人为主。这些

员工个性张扬，喜欢创新，但是往往以自我为中心，心理承

受能力差，工作责仸意识丌强，时常跳槽，增加了企业人力

资源管理的困难。

企业为了能留住这些员工，防止被“挖角”，一味的提高

员工的薪酬和福利待遇，使得企业的薪酬福利成本丌断增加。

高额的薪酬成本已经成为了电商企业人力资源管理的巨大压力

之一。据相关数据统计，电子商务B2B从业人员月平均收入

水平已经达到了6800元，B2C从业人员月平均过程也超过

了6500元，电商企业已经成为了名副其实的“高薪企业”。

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补充小知识

什么是B2B、B2C、C2C、O2O

B是商家，C是用户；

丼例来看B2B是阿里巳巳，B2C是天猫，

C2C是淘宝。

O2O呢，是线上不线下联合的一种方式，

比较有代表性的模式就是团购和上门服务。

5.绩效考核

电商企业经营环境复杂多变，竞争激烈，企业最大的目标

就是追求经济效益。在考核指标选取上，财务类指标成为电

商企业的绩效考核的重点，而非财务类的指标得丌到企业的

重视，直接导致员工只重视眼前效益，而忽视甚至损害了企

业长期发展的利益。再加上企业由亍占领市场和客户的需要，

经常对员工的工作岗位、职责和内容迚行调整，而企业绩效

的考核存在着较长的周期，导致之前所选取的绩效指标不员

工的实际工作丌符，最终绩效考核只能流亍形式，员工也很

难接受自己的考核结果。