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质量管理试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.以下哪项不是质量管理的原则？

A.以顾客为关注焦点

B.领导作用

C.持续改进

D.利润最大化

2.ISO9001标准的核心是什么？

A.产品检验

B.质量管理体系

C.过程控制

D.质量保证

3.PDCA循环中的“C”代表什么？

A.Plan（计划）

B.Do（执行）

C.Check（检查）

D.Act（处理）

4.六西格玛管理注重的是减少什么？

A.产品成本

B.生产周期

C.过程变异

D.员工数量

5.质量成本控制的关键在于什么？

A.预防成本

B.鉴定成本

C.内部故障成本

D.平衡各项质量成本

6.FMEA是指什么？

A.故障模式与影响分析

B.故障树分析

C.质量控制图

D.过程能力指数

7.下列哪项不是质量控制的基本工具？

A.控制图

B.排列图

C.因果图

D.直方图分析软件

8.精益生产的核心思想是什么？

A.最大化库存

B.最小化浪费

C.提高员工工资

D.增加设备投资

9.在全面质量管理（TQM）中，谁对质量负责？

A.质量部门

B.生产部门

C.全体员工

D.高层管理者

10.零缺陷管理的核心理念是什么？

A.允许一定比例的缺陷

B.通过检验来发现缺陷

C.第一次就把事情做对

D.事后纠正缺陷

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.质量管理体系文件通常包括哪些？

A.质量手册

B.程序文件

C.作业指导书

D.质量记录

2.持续改进的方法有哪些？

A.PDCA循环

B.六西格玛管理

C.精益生产

D.ISO9001认证

3.质量成本包括哪些类别？

A.预防成本

B.鉴定成本

C.内部故障成本

D.外部故障成本

4.质量控制的基本工具有哪些？

A.控制图

B.排列图

C.因果图

D.检查表

5.精益生产中的七大浪费包括哪些？

A.过量生产

B.等待

C.运输

D.过度加工

6.ISO9001标准中的八项质量管理原则有哪些？（选出四个）

A.以顾客为关注焦点

B.领导作用

C.全员参与

D.过程方法

E.持续改进

F.基于事实的决策方法

G.互利的供方关系

7.因果图（鱼骨图）可以用于分析哪些方面的问题？

A.产品质量问题

B.生产效率问题

C.客户满意度问题

D.员工流失问题

8.在进行FMEA时，通常需要考虑哪些方面的风险？

A.严重度

B.发生频度

C.可探测度

D.成本影响

9.六西格玛DMAIC流程包括哪些阶段？

A.定义

B.测量

C.分析

D.改进和控制

10.质量审核通常分为哪些类型？

A.内部审核

B.外部审核

C.管理体系审核

D.产品审核

三、判断题（每题2分，共20分）

1.质量管理体系的建立和运行只是质量部门的事情。（）

2.PDCA循环是持续改进的基础工具之一。（）

3.六西格玛管理注重的是减少过程变异，而不是追求绝对零缺陷。（）

4.精益生产的核心思想是最大化库存和批量生产。（）

5.质量成本越高，产品质量就一定越好。（）

6.FMEA只能用于产品设计阶段，不能用于过程设计阶段。（）

7.全面质量管理（TQM）强调全体员工对质量的共同责任。（）

8.零缺陷管理允许在过程中产生一定数量的缺陷，但要求事后及时纠正。（）

9.ISO9001认证是质量管理的一种手段，而不是目的。（）

10.质量审核的目的是发现质量管理体系中的不符合项并采取措施进行改进。（

）

四、简答题（每题5分，共20分）

1.简述质量管理的八项原则之一“全员参与”的含义。

答：全员参与意味着组织中的每个成员都要积极参与到质量管理和改进活动中，发

挥自己的作用，共同为提高产品质量和组织效益而努力。

2.什么是PDCA循环？

答：PDCA循环是质量管理和持续改进的基本方法，包括计划（Plan）、执行（Do

）、检查（Check）和处理（Act）四个阶段，通过不断循环来实现质量的持续改进

。

3.精益生产中的“浪费”有哪些主要类型？

答：精益生产中的浪费主要包括过量生产、等待、运输、过度加工、库存、动作浪

费、缺陷等。

4.简述六西格玛DMAIC流程中的“改进”阶段的主要任务。

答：在六西格玛DMAIC流程的改进阶段，主要任务是针对分析阶段确定的关键影

响因素，设计并实施改进措施，以消除或减少这些因素的影响，从而提高过程能力

和产品质量。

五、论述题（每题10分，共40分）

1.论述质量管理体系文件的重要性及其主要内